Jos matkasi muuttuu tai viivästyy alle 24 tuntia ja et myöhästy saman varauksen jatkoyhteyksiltä, vaihtoehtosi riippuvat siitä, mitä matkantarjoajat tarjoavat.
Kun matkantarjoaja pyytää meitä päättämään, hyväksymmekö muutoksen vai emme, teemme päätöksen varauksestasi riippuen:
- Jos varauksesi koostuu useiden matkantarjoajien peräkkäisistä varauksista – kutsumme tätä itsenäiseksi siirtymiseksi – hyväksymme muutoksen puolestasi ja lähetämme sinulle päivitetyn e-lipun. Teemme näin, koska se on paras tapa estää tätä vaikuttamasta matkasi loppuosaan.
- Jos matkasi osa, johon häiriö vaikuttaa, sisältää vain yhden matkantarjoajan varauksen, hyväksymme muutoksen puolestasi vain, jos se on alle kolme tuntia tai olet matkustamassa alle 48 tunnin kuluessa. Kaikissa muissa tapauksissa annamme sinun päättää, hyväksytkö muutoksen vai haluatko hyvityksen.
Voit ottaa meihin yhteyttä viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Jos et valitse vaihtoehtoa, hyväksymme muutoksen puolestasi, jottei koko matka menisi sinulta ohi.
Kun matkantarjoajat eivät anna meidän valita ja lähettävät meille päivitetyn matkareittinsä, välitämme sinulle päivitetyn e-lipun.
Pystyt toteuttamaan muutetun matkasuunnitelman ongelmitta, joten emme tarjoa sinulle vaihtoehtoisia vaihtoehtoja. Jos uudet ajat eivät kuitenkaan sovi sinulle, voit yrittää ottaa suoraan yhteyttä matkantarjoajaan – se saattaa tarjota sinulle jotakin kysyessäsi. Muussa tapauksessa ainoa vaihtoehtosi on pyytää erillistä matkan muutosta.