Als je reis met minder dan 24 uur wordt gewijzigd of vertraagd en je al je aansluitingen in dezelfde boeking kunt halen, hangen je opties af van wat de vervoersmaatschappijen aanbieden.
Wanneer de vervoersmaatschappij ons vraagt om de wijziging al dan niet te aanvaarden, nemen wij een beslissing afhankelijk van je boeking:
- Als je boeking bestaat uit een reeks van reserveringen bij vervoersmaatschappijen (dit noemen we een self-transfer), accepteren we de wijziging namens jou en sturen we je een bijgewerkt e-ticket. We doen dit omdat het de beste manier is om de rest van je reisschema ongestoord te laten doorlopen.
- Als het verstoorde deel van je reis slechts 1 reservering bij een vervoersmaatschappij bevat, accepteren wij de wijziging alleen namens jou als deze minder dan 3 uur duurt of als je vertrek over minder dan 48 uur is gepland. In alle andere situaties laten we je kiezen of je de wijziging accepteert of een terugbetaling krijgt.
Je hebt tot 48 uur voor vertrek om contact met ons op te nemen. Als je geen optie kiest, accepteren wij de wijziging namens jou, zodat je niet het risico loopt de reis helemaal te missen.
Als de vervoersmaatschappijen ons niet laten kiezen en ons gewoon hun bijgewerkte reisschema toesturen, sturen wij je een bijgewerkt e-ticket.
Je kunt het gewijzigde reisschema zonder problemen volgen, dus we zullen je geen alternatieve opties aanbieden. Maar als de nieuwe tijden jou niet uitkomen, kun je proberen rechtstreeks contact op te nemen met de vervoersmaatschappij. Misschien bieden ze je wat anders aan als je het vraagt. Anders is je enige optie om een reiswijziging.