Nếu chuyến đi của bạn bị thay đổi hoặc trễ dưới 24 giờ và bạn có thể bắt kịp tất cả các chuyến nối từ cùng một lần đặt chỗ, các lựa chọn của bạn sẽ phụ thuộc vào những gì các nhà vận chuyển cung cấp.
Khi nhà vận chuyển yêu cầu chúng tôi chọn có chấp nhận thay đổi hay không, chúng tôi sẽ đưa ra quyết định tùy thuộc vào việc đặt chỗ của bạn:
- Nếu việc đặt chỗ của bạn bao gồm nhiều lần đặt chỗ của nhà vận chuyển liên tiếp - chúng tôi gọi đây là tự chuyển - chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi thay mặt bạn và gửi cho bạn vé điện tử cập nhật. Chúng tôi làm điều này vì đây là cách tốt nhất để giữ phần còn lại của hành trình của bạn không bị gián đoạn.
- Nếu phần bị gián đoạn của chuyến đi của bạn chỉ chứa 1 lần đặt chỗ của nhà vận chuyển, chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi thay mặt bạn chỉ khi nó dưới 3 giờ hoặc nếu bạn sắp đi trong vòng ít hơn 48 giờ. Trong tất cả các tình huống khác, chúng tôi sẽ để bạn chọn liệu bạn muốn chấp nhận thay đổi hay nhận lại tiền.
Bạn sẽ có đến 48h trước khi khởi hành để liên hệ với chúng tôi. Nếu bạn không chọn một lựa chọn, chúng tôi sẽ chấp nhận thay đổi thay mặt bạn để không đặt bạn vào nguy cơ bỏ lỡ chuyến đi hoàn toàn.
Khi các nhà vận chuyển không để chúng tôi chọn và đơn giản chỉ gửi cho chúng tôi lịch trình cập nhật của họ, chúng tôi sẽ gửi cho bạn vé điện tử cập nhật.
Bạn sẽ có thể thực hiện lịch trình đã thay đổi mà không gặp vấn đề, vì vậy chúng tôi sẽ không cung cấp cho bạn bất kỳ lựa chọn thay thế nào. Nhưng nếu thời gian mới không phù hợp với bạn, bạn có thể thử liên hệ trực tiếp với nhà vận chuyển - họ có thể cung cấp cho bạn một cái gì đó khi bạn yêu cầu. Nếu không, lựa chọn duy nhất của bạn là yêu cầu một thay đổi chuyến đi.