Si el cambio o el retraso del vuelo es de menos de 24 horas y puedes llegar a las conexiones de la misma reserva, tus opciones dependerán de lo que ofrezcan las compañías.
Cuando la compañía nos pida que aceptemos o rechacemos el cambio, decidiremos dependiendo de la reserva:
- Si la reserva consta de reservas con varias compañías seguidas —lo que llamamos trasbordo propio—, aceptaremos el cambio en tu nombre y te enviaremos el billete electrónico actualizado. Lo hacemos así porque es la mejor forma de mantener el resto del itinerario intacto.
- Si la parte afectada del viaje solo está reservada con una compañía, aceptaremos el cambio en tu nombre únicamente si hay menos de 3 horas de diferencia o si quedan menos de 48 horas para la salida. En todas las demás situaciones, te dejaremos escoger si quieres aceptar el cambio o recibir un reembolso.
Tienes hasta 48 horas antes de la salida para comunicarnos tu decisión. Si no escoges una opción, aceptaremos el cambio en tu nombre para no correr el riesgo de que pierdas todo el viaje.
Cuando las compañías no nos dejen escoger y nos envíen el itinerario actualizado sin más, te enviaremos el billete electrónico actualizado.
Podrá realizar el itinerario modificado sin problemas, por lo que no le ofreceremos ninguna opción alternativa. Pero, si los nuevos horarios no te van bien, puedes contactar directamente con la compañía y quizá consigas que te ofrezcan alguna solución. De lo contrario, su única opción es solicitar un cambio de viaje.