Ako vaše putovanje bude promenjeno ili odloženo za manje od 24 sata i možete da stignete na sve konekcije iz iste rezervacije, vaše opcije će zavisiti od toga šta vam prevoznici nude.
Kada prevoznik od nas zatraži da izaberemo da li prihvatamo promenu ili ne, donećemo odluku u zavisnosti od vaše rezervacije:
- Ako vaša rezervacija sadrži rezervacije više prevoznika u nizu – što je tzv. samostalni transfer – prihvatićemo promenu u vaše ime i poslati vam ažuriranu e-kartu. Ovo radimo zato što je to najbolji način da ostatak vašeg putovanja ostane nepromenjen.
- Ako promenjeni deo vašeg putovanja sadrži samo 1 rezervaciju prevoznika, prihvatićemo promenu u vaše ime samo ako je manje od 3 sata ili ako putujete za manje od 48 sati. U svim drugim situacijama, dozvolićemo vam da izaberete da li želite da prihvatite promenu ili da dobijete refundaciju.
Moći ćete to da nam javite do 48 sati pre polaska. Ako ne izaberete neku opciju, prihvatićemo promenu u vaše ime kako ne bismo rizikovali da u potpunosti propustite putovanje.
Kada nam prevoznici ne dozvole da biramo i jednostavno nam pošalju ažurirani itinerer, prosledićemo vam ažuriranu e-kartu.
Moći ćete bez problema da putujete prema izmenjenom itinereru, tako da vam nećemo ponuditi alternativne opcije. Ali ako vam nova vremena ne odgovaraju, možete da se obratite direktno prevozniku – možda će vam ponuditi druge opcije kada zatražite. U suprotnom, vaša jedina opcija je da zatražite promenu putovanja.