Daćemo sve od sebe da ostvarimo vaše planove putovanja, po najtransparentnijoj ceni. Kiwi.com pogodnosti su vrhunski paket usluga dizajniran da pokrije vaše potrebe putovanja, osiguravajući nesmetano putovanje bez muke.
Informacije u ovom članku se odnose samo na itinerere sa direktnim Ryanair letovima. Ako vaš itinerer uključuje let sa bilo kojom drugom avio-kompanijom, ili ne uključuje nijedan let Ryanair-a, pročitajte ovaj članak. Kiwi.com pogodnosti koje se nude na direktnim Ryanair itinererima su nešto drugačije. Pogledajte odgovarajući članak.
Trenutna naknada u slučaju poremećaja
Naše pogodnosti vas pokrivaju ako se putovanje poremeti jer su avio-kompanije promenile, otkazale ili značajno odložile bilo koji njegov deo. Ako se to dogodi, ispunjavate uslove za trenutnu naknadu. Ako platite karticama Visa ili MasterCard, naknada se šalje na vaš prvobitni način plaćanja. Ako za plaćanje koristite drugi način plaćanja, kao što su Kiwi.com kredit, Google Pay ili Apple Pay, dobićete trenutnu refundaciju u Kiwi.com kreditu.
Ako je ostalo manje od 5 sati do polaska ili ste već u tranzitu, poslaćemo vam iznos koji odgovara ceni zamenskih letova sa vremenom dolaska najbližim vašem prvobitno predviđenom dolasku.
Ako je ostalo 5 sati ili više pre polaska vašeg prvog leta, uzećemo u obzir cenu zamenskih letova sa vremenom dolaska najbližim vašem prvobitno predviđenom dolasku, ili cenu vaše prvobitne rezervacije izuzev naknada za uslugu koje ste nam platili.
Ako je ostalo 5 sati ili više pre polaska vašeg prvog leta, uzećemo u obzir cenu zamenskih letova sa vremenom dolaska najbližim vašem prvobitno predviđenom dolasku, ili cenu vaše prvobitne rezervacije izuzev naknada za uslugu koje ste nam platili.
Pomoć pri refundaciji
U slučaju otkazivanja letova od strane Ryanair-a, takođe ćete imati mogućnost da zatražite novčanu refundaciju, što ćemo uraditi u vaše ime. Refundacija će biti poslata, umanjena za naknadu za usluge, u roku od 7 dana od podnošenja zahteva. Imajte na umu da ako biste radije stupili u kontakt direktno sa avio-kompanijama kako biste dogovorili alternativne letove, možete to da uradite.
Pročitajte više o odredbama i uslovima ovde.
Dinamička karta za ukrcavanje
Ostanite informisani tokom celog dana putovanja. U aplikaciji Kiwi.com primaćete novosti o letovima u realnom vremenu, informacije o izlazu i još mnogo toga, sve to nadohvat ruke.
U svakom slučaju, uvek ćemo vas obaveštavati o ažuriranjima ili promenama putovanja putem imejla i poruka na nalogu.