Uděláme, co je v našich silách, aby se vaše cestovatelské plány staly realitou za co nejtransparentnější cenu. Benefity Kiwi.com je kompletní balíček služeb navržený tak, aby pokryl vaše cestovatelské potřeby, a vy jste si tak mohli užít příjemnou a bezproblémovou cestu.
Informace v tomhle článku se týkají pouze itinerářů s přímými lety společnosti Ryanair. Pokud váš itinerář zahrnuje let s jakoukoli jinou leteckou společností nebo nezahrnuje vůbec žádné lety společnosti Ryanair, přečtěte si tenhle článek. Benefity Kiwi.com nabízené u itinerářů s přímými lety společnosti Ryanair se mírně liší. Proto se ujistěte, že čtete ten správný článek.
Okamžitá kompenzace v případě narušení cesty
Náš balíček benefitů vás kryje v případě, že dojde ke změně, zrušení nebo zpoždění jakékoli části cesty ze strany letecké společnosti. V takovém případě budete mít nárok na okamžitou kompenzaci. Pokud jste platili kartou Visa nebo MasterCard, peníze vám pošleme původním způsobem platby. Pokud jste platili jakýmkoli jiným způsobem, jako je kredit Kiwi.com, Google Pay nebo Apple Pay, vrátíme vám okamžitě prostředky formou kreditu Kiwi.com.
Pokud do odletu zbývá méně než 5 hodin nebo jste už na cestě, zašleme vám částku odpovídající ceně náhradních letů s časem příletu, který se nejvíce blíží vašemu původnímu harmonogramu.
Pokud do odletu vašeho prvního letu zbývá 5 a víc hodin, zohledníme cenu náhradních letů s časem příletu, který se nejvíc blíží vašemu původnímu harmonogramu, nebo cenu vaší původní rezervace kromě servisních poplatků, které jste nám zaplatili.
Pokud do odletu vašeho prvního letu zbývá 5 a víc hodin, zohledníme cenu náhradních letů s časem příletu, který se nejvíc blíží vašemu původnímu harmonogramu, nebo cenu vaší původní rezervace kromě servisních poplatků, které jste nám zaplatili.
Asistované vrácení prostředků
V případě zrušení letu společností Ryanair budete mít také možnost požádat o vrácení prostředků formou peněz, což uděláme za vás. Částku poníženou o servisní poplatky odešleme do 7 dnů od žádosti. Pokud byste si alternativní lety radši zajistili přímo u letecké společnosti sami, tak samozřejmě můžete.
Obchodní podmínky najdete tady.
Interaktivní palubní lístek
Mějte přehled po celou dobu cesty. V aplikaci Kiwi.com budete mít aktuální informace o letech, bránách a podobně vždy po ruce.
V každém případě vás budeme o změnách nebo aktualizacích cesty vždy informovat prostřednictvím e-mailu a zpráv v účtu.