Nous ferons tout notre possible pour concrétiser vos projets de voyage, au prix le plus transparent. Les avantages Kiwi.com constituent l’offre de services ultime conçue pour couvrir vos besoins de voyage, afin de garantir un voyage fluide et sans tracas.
Les informations contenues dans cet article ne s’appliquent qu’aux itinéraires avec des vols Ryanair direct. Si votre itinéraire comprend un vol avec une autre compagnie aérienne, ou ne comprend aucun vol Ryanair, veuillez lire cet article. Les avantages Kiwi.com offerts sur les itinéraires directs Ryanair sont légèrement différents, veuillez vous assurer de consulter l’article qui correspond à votre situation.
Indemnisation instantanée en cas de perturbations
Nos avantages vous protègent si votre voyage est perturbé par des modifications, annulations ou retards significatifs imputables aux compagnies aériennes. Si tel est le cas, vous serez éligible à une indemnisation instantanée. Si vous payez avec une carte Visa ou MasterCard, le montant sera envoyé sur votre méthode de paiement initiale. Si vous payez avec un autre moyen de paiement, tel que du crédit Kiwi.com, Google Pay ou Apple Pay, vous recevrez un remboursement immédiat en crédit Kiwi.com.
Si votre départ est dans moins de 5 heures ou si votre voyage a déjà commencé, nous vous enverrons le montant correspondant au prix des vols de remplacement avec l’heure d’arrivée la plus proche de votre heure d’arrivée initiale.
Si le départ de votre premier vol est dans 5 heures ou plus, nous prendrons en compte le prix des vols de remplacement avec l’heure d’arrivée la plus proche de votre heure d’arrivée initiale, ou le prix de votre réservation initiale à l’exception des frais de service que vous nous avez payés.
Si le départ de votre premier vol est dans 5 heures ou plus, nous prendrons en compte le prix des vols de remplacement avec l’heure d’arrivée la plus proche de votre heure d’arrivée initiale, ou le prix de votre réservation initiale à l’exception des frais de service que vous nous avez payés.
Remboursement assisté
En cas d’annulations de vol par Ryanair, vous aurez également la possibilité de demander un remboursement monétaire, que nous ferons en votre nom. Votre remboursement sera envoyé, frais de service déduits, dans les 7 jours suivant votre demande. Veuillez noter que si vous préférez vous adresser directement aux compagnies aériennes pour réserver des vols de remplacement, vous en avez le droit.
Consultez les conditions générales ici.
Carte d’embarquement dynamique
Recevez des informations tout au long de votre voyage. Sur l’application Kiwi.com, vous obtiendrez des mises à jour de vol en temps réel, des informations sur les portes d’embarquement et plus encore, directement à portée de main.
Dans tous les cas, nous vous tiendrons toujours au courant des mises à jour ou des modifications de voyage par e-mail et messages sur votre compte.