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本文中的信息仅适用于含瑞安航空直飞航班的行程。如果您的行程包含其他航空公司的航班,或根本不含瑞安航空的航班,请阅读这篇文章。在瑞安航空直飞航班行程中提供的 Kiwi.com 优选服务略有不同,请务必查阅正确的文章。
行程中断可获得即时赔偿
如果您的行程因航空公司更改、取消或显著延误而受到影响,我们的优选服务可以为您提供保障。如果发生这种情况,您将有资格获得即时赔偿。如果您使用 Visa 或 MasterCard 付款,赔偿将通过原本的付款方式退还给您。如果您使用其他付款方式,例如 Kiwi.com 消费金、Google Pay 或 Apple Pay,您将收到 Kiwi.com 消费金,即时退款。
如果距离出发时间不到5小时或您已经在中转,我们将根据到达时间最接近您原始航班的替代航班的价格为您提供金额匹配的补偿。
如果在您的第一班航班起飞前至少提前 5 小时取消,我们将参照与您原始到达时间最接近的替代航班的价格,或者除去您支付的服务费后的原始预订价格。
如果在您的第一班航班起飞前至少提前 5 小时取消,我们将参照与您原始到达时间最接近的替代航班的价格,或者除去您支付的服务费后的原始预订价格。
协助退款
如果瑞安航空取消航班,您还可以选择申请货币退款,我们将代表您进行申请。 您的退款将在申请后的 7 天内发送,扣除服务费。请记住,如果您倾向于直接与航空公司联系安排替代航班,您确实可以这么做。
请阅读这里的条款和条件。
实时登机牌
在您的旅行日实时关注最新消息。在 Kiwi.com 应用中,您将获得实时航班更新、登机口信息等,全部掌握在您手中。
无论如何,我们将始终通过电子邮件和账户消息向您通报行程更新或变更。