Faremos todos os possíveis para tornar os seus planos de viagem realidade pelo preço mais transparente. O pacote de benefícios do Kiwi.com é o pacote de serviços ideal, concebido para cobrir as suas necessidades de viagem e garantir uma viagem tranquila e sem complicações.
As informações neste artigo aplicam-se apenas a itinerários com voos diretos da Ryanair. Se o seu itinerário incluir um voo com qualquer outra companhia aérea, ou se não incluir nenhum voo da Ryanair, leia este artigo. Os benefícios do Kiwi.com oferecidos em itinerários diretos da Ryanair são ligeiramente diferentes. Certifique-se de que consulta o artigo correto.
Compensação imediata em caso de perturbações
Os nossos benefícios dão-lhe cobertura se a sua viagem sofrer perturbações porque as companhias aéreas alteraram, cancelaram ou atrasaram significativamente qualquer parte da mesma. Se isso acontecer, será elegível para compensação imediata. Se pagar com Visa ou MasterCard, essa compensação será enviada para o seu método de pagamento original. Se pagar com outro método de pagamento, nomeadamente Crédito Kiwi.com, Google Pay ou Apple Pay, receberá Crédito Kiwi.com, que é um reembolso imediato.
Se faltarem menos de 5 horas para a partida ou se já estiver em trânsito, enviaremos o montante correspondente ao preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, teremos em consideração o preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, teremos em consideração o preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Reembolso assistido
No caso de cancelamentos de voos que sejam da responsabilidade da Ryanair, terá também a opção de solicitar um reembolso monetário, o que faremos em seu nome. O seu reembolso será enviado, menos as taxas de serviço, no prazo de 7 dias após o pedido. Por favor, tenha em mente que, se preferir contactar diretamente as companhias aéreas para organizar voos alternativos, poderá fazê-lo.
Leia aqui os termos e condições.
Cartão de embarque dinâmico
Mantenha-se informado durante todo o dia de viagem. Na aplicação Kiwi.com, receberá atualizações de voos em tempo real, informações sobre a porta de embarque e muito mais, diretamente na palma da sua mão.
Seja qual for o caso, vai receber sempre informações sobre atualizações ou alterações da viagem através de e-mail e de mensagens na conta.