가장 투명한 가격으로 고객님의 여행 계획을 실현하기 위해 최선을 다하겠습니다. Kiwi.com은 고객님의 여행에 필요한 모든 것을 위해 설계된 최고의 서비스 패키지를 제공해, 스트레스 없는 순조로운 여행을 보장합니다.
이 도움말에 포함된 정보는 Ryanair 직항 항공편이 포함된 여정에만 적용됩니다. 여정에 다른 항공사의 항공편이 포함되어 있거나 Ryanair 항공편이 전혀 포함되어 있지 않은 경우, 이 도움말를 읽어주세요. Ryanair 직항 여정에 제공되는 Kiwi.com 혜택은 살짝 다르니, 올바른 도움말을 참조하시기 바랍니다.
차질 발생 시 즉각적인 보상
항공사가 고객님의 여정 일부를 변경, 취소 또는 상당히 지연하여 여행에 차질이 생긴 경우 보상해 드리는 혜택입니다. 해당 상황이 발생하는 경우, 즉각적인 보상을 받으실 수 있어요. Visa 또는 MasterCard로 결제하신 경우, 기존의 결제 방법으로 보상금을 보내드립니다. 그 외 Kiwi.com 크레딧, Google Pay 또는 Apple Pay와 같은 다른 결제 방법으로 결제하신 경우, Kiwi.com 크레딧으로 즉시 환불됩니다.
출발까지 5시간 미만 남았거나 이미 이동 중인 경우, 원래 도착 시간에 가장 가까운 대체 항공편의 가격과 일치하는 금액의 크레딧을 보내드립니다.
첫 번째 항공편 출발까지 5시간 이상 남은 경우, 원래 도착 시간에 가장 가까운 대체 항공편의 가격 또는 원래 예약 가격에서 고객님이 저희에게 지불한 서비스 수수료를 제외한 금액을 기준으로 지급합니다.
첫 번째 항공편 출발까지 5시간 이상 남은 경우, 원래 도착 시간에 가장 가까운 대체 항공편의 가격 또는 원래 예약 가격에서 고객님이 저희에게 지불한 서비스 수수료를 제외한 금액을 기준으로 지급합니다.
환불 지원
Ryanair에서 항공편을 취소할 경우 금전적 환불을 신청하실 수도 있으며, 이를 선택하시면 저희가 고객님을 대신해 신청해 드립니다. 환불은 서비스 수수료를 제외한 금액을 산정해, 신청 후 7일 이내에 송금해 드립니다. 저희의 지원을 받는 대신 항공사와 직접 대체 항공편을 예약하기 원하신다면 그렇게 하셔도 됩니다.
이용 약관은 여기에서 읽어보세요.
라이브 탑승권
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