Haremos todo lo posible para que tus planes de viaje se hagan realidad, al precio más transparente. La tarifa Kiwi.com Guarantee Flexi está diseñada para cubrir todas tus necesidades de viaje, garantizando flexibilidad y un trayecto sin complicaciones.
Flexibilidad para cancelar o volver a reservar
Si necesitas cancelar tu viaje, recibirás el 100% del precio de tu billete reembolsado en Crédito Kiwi.com. Las tarifas de Kiwi.com y cualquier extra como equipaje, asientos u otros servicios adicionales no son reembolsables. Esto te permite tener el control total de tu viaje, con la posibilidad de volver a reservar tu vuelo en cualquier momento.
Puedes cancelar tu viaje hasta 48 horas antes de la salida. Si reservaste tu viaje dentro de los 6 días previos a tu vuelo, tendrías hasta 4 horas antes de la salida para confirmar tu cancelación.
Protección contra interrupciones
Nuestra Protección contra interrupciones te cubre si tu viaje se ve afectado porque las aerolíneas cambiaron, cancelaron o retrasaron significativamente alguna parte del mismo. Si eso sucede, podrías ser elegible para una compensación instantánea en forma de Crédito Kiwi.com — sin la molestia de esperar a que la aerolínea te reembolse el vuelo cancelado.
Si faltan menos de 5 horas para la salida o ya estás en tránsito, te enviaremos el importe equivalente al precio de los vuelos de reemplazo con la hora de llegada más cercana a la original.
Si faltan 5 horas o más para la salida de tu primer vuelo, tendremos en cuenta el precio de los vuelos de reemplazo con la hora de llegada más cercana a la original, o el precio de tu reserva original, excluyendo las tarifas de servicio que nos pagaste.
Si deseas utilizar tu Crédito para un vuelo de reemplazo, te animamos a reservarlo lo antes posible, ya que los precios pueden subir. Sin embargo, puedes decidir conservar el Crédito y guardarlo para un futuro viaje.
También tendrás la opción de solicitar un reembolso monetario a la aerolínea, lo cual podemos hacer en tu nombre. El importe del reembolso, tus opciones de reembolso y la velocidad de procesamiento dependen de las políticas de la aerolínea y las leyes pertinentes. Ten en cuenta que si prefieres tratar directamente con las aerolíneas en lugar de aceptar nuestra ayuda, puedes solicitar un reembolso a la aerolínea tú mismo.
Lee sobre los términos y condiciones de nuestra Protección contra interrupciones aquí.
Check-in automático
Proporciónanos los datos del pasaporte/identificación que las aerolíneas requieren para el check-in al menos 24 horas antes de la salida, y nosotros nos encargaremos del resto.
Una vez que la aerolínea abra su check-in en línea, te haremos el check-in y te enviaremos tus tarjetas de embarque para que tu día de viaje sea sin problemas. Desde allí podrás acceder a tus tarjetas de embarque en nuestra app, o descargarlas a tu dispositivo móvil. Para más información, lee aquí.
Tarjeta de embarque en vivo
Mantente informado durante todo tu día de viaje. En la app de Kiwi.com, recibirás actualizaciones de vuelos en tiempo real, información de puertas de embarque y más, directamente en la palma de tu mano.
En cualquier caso, siempre te mantendremos informado sobre actualizaciones o cambios en tu viaje a través de correo electrónico y mensajes en tu cuenta.
En cualquier caso, siempre te mantendremos informado sobre actualizaciones o cambios en tu viaje a través de correo electrónico y mensajes en tu cuenta.