理想の旅を実現するために全力でサポートし、納得のいく明快な料金でご案内します。Kiwi.com Guarantee Flexi運賃は、お客様の旅のニーズに応え、柔軟でストレスのない旅をお約束するために作られた料金プランです。
キャンセルや予約変更のフレキシビリティ
旅行をキャンセルする必要がある場合は、チケット料金の全額がKiwi.comクレジットで払戻しされます。Kiwi.comの手数料やその他の付加サービス（手荷物、座席、その他の追加サービスなど）は払戻し不可です。これにより、いつでも自由にフライトの予約変更ができ、安心して旅の計画を立てられます。
キャンセルはご出発の48時間前まで可能です。フライトの6日前を過ぎてから予約された場合は、出発時刻の4時間前までキャンセルが可能です。
トラベル保険
トラベル保険は、キャリアによる旅行の変更、キャンセル、大幅な遅延が生じた際に補償する保険です。このような状況が生じた際に、欠航に対して航空会社からの払戻しを待つことなく、Kiwi.comアカウントでの即時払戻しが受けられる場合があります。
出発まで5時間以下の場合、またはすでに移動中の場合、元の到着時間に最も近い代替便の価格に相当する金額をお送りします。
最初のフライトの出発まで5時間以上前であれば、元の到着時間に最も近い代替フライトの価格、またはサービス料金を除いた元の予約の価格を考慮した金額となります。
代替便の予約にクレジットを使用する場合は、価格が上昇する可能性があるため、できるだけお早めに予約されることをおすすめします。ただし、クレジットは残しておいて、今後のご旅行にお使いいただくこともできます。
また、当社がお客様に代わってキャリアに金銭での払戻しを申請するオプションもあります。なお、払戻し金額、払戻し方法、手続きにかかる時間は、航空会社のポリシーおよび関連する法律によって異なります。なお、当社のサポートを利用せず、航空会社との直接のお手続きによって払戻しを申請することも可能です。
トラベル保険のご利用規約についてはこちらをご覧ください。
自動チェックイン
Kiwi.comアカウントに情報が保存済みであるか、ご予約時に入力されている場合、オンラインチェックインが開始したら当社が自動的にチェックインを行います（お客様側での対応不要）。
まだ情報が保存されていない場合は、ご予約後、出発の24時間前までに入力してください。その後の手続きにつきましては、当社が対応いたします。チェックインが完了すると、アプリで搭乗券を表示できるようになります。
まだ情報が保存されていない場合は、ご予約後、出発の24時間前までに入力してください。その後の手続きにつきましては、当社が対応いたします。チェックインが完了すると、アプリで搭乗券を表示できるようになります。
スマート搭乗パス
旅行日当日は最新情報を随時お知らせします。Kiwi.comアプリでは、フライトに関するリアルタイムの最新情報やゲート情報など、すべてお手元でご確認いただけます。
なお、旅行に関する最新情報や変更については、常にメールやアカウントメッセージにてお知らせします。
なお、旅行に関する最新情報や変更については、常にメールやアカウントメッセージにてお知らせします。