我們將竭盡所能，助您實現旅行計畫，並提供最透明的價格。Kiwi.com Guarantee Flexi 票價旨在滿足您的所有旅行需求，確保彈性及輕鬆無憂的旅程。
取消或重新預訂的彈性
如果您需要取消行程，您將獲得 100% 的機票價格以 Kiwi.com 點數退款。Kiwi.com 手續費以及任何額外服務，例如行李、座位或其他加值服務均不予退款。這讓您能完全掌控您的旅程，隨時重新預訂您的航班。
您可以在出發前 48 小時內取消行程。如果您在航班起飛前 6 天內預訂行程，您可以在出發前 4 小時內確認取消。
航班中斷保障
如果您的行程因承運商更改、取消或大幅延誤任何部分而中斷，我們的航班中斷保障將為您提供保障。如果發生這種情況，您可能有資格獲得 Kiwi.com 點數形式的即時補償 — 無需再麻煩等待航空公司退還您已取消航班的款項。
如果距離出發時間不到 5 小時或您已在轉機途中，我們將向您發送與抵達時間最接近您原始航班的替代航班價格相符的金額。
如果距離您的首班航班出發時間還有 5 小時或更長，我們將考慮抵達時間最接近您原始航班的替代航班價格，或扣除您已支付給我們的服務費後的原始預訂價格。
如果您想將您的點數用於替代航班，我們鼓勵您盡快預訂，因為價格可能會上漲。不過，您可以選擇保留點數並將其用於未來的旅程。
您也可以選擇向承運商申請現金退款，我們可以代您辦理。退款金額、您的退款選項和處理速度取決於航空公司政策和相關法律。請注意，如果您寧願 直接與航空公司聯繫 而不是接受我們的協助，您可以自行向航空公司申請退款。
閱讀我們的航班中斷保障條款與細則 此處。
自動辦理登機
向我們提供承運商辦理登機所需的護照/身分證件詳細資訊，至少在出發前 24 小時，我們將處理其餘事宜。
一旦航空公司開放線上辦理登機，我們將為您辦理登機手續並發送您的登機證，讓您的旅行日順暢無阻。從那裡您可以在我們的應用程式中存取您的登機證，或將其下載到您的行動裝置。欲了解更多資訊，請閱讀 此處。
即時登機證
在您的旅行日期間隨時掌握資訊。在 Kiwi.com 應用程式上，您將獲得即時航班更新、登機門資訊等，直接掌握在您的手中。
無論如何，我們都會透過電子郵件和帳戶訊息隨時通知您行程更新或變更。
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