Faremos todos os possíveis para tornar os seus planos de viagem realidade pelo preço mais transparente. A tarifa Kiwi.com Guarantee Flexi foi concebida para cobrir todas as suas necessidades de viagem, garantindo flexibilidade e uma viagem sem complicações.
Flexibilidade para cancelar ou alterar a reserva
Se precisar de cancelar a sua viagem, receberá um reembolso de 100% do preço do seu bilhete em Crédito Kiwi.com. As taxas Kiwi.com e quaisquer extras, tais como bagagens, lugares ou outros serviços adicionais, não são reembolsáveis. Isto permite-lhe ter o controlo total da sua viagem, com a possibilidade de alterar a reserva do seu voo quando quiser.
Pode cancelar a sua viagem até 48 horas antes da partida. Se tiver reservado a sua viagem no prazo de 6 dias antes do seu voo, tem até 4 horas antes da partida para confirmar o seu cancelamento.
Proteção em caso de perturbações
A nossa Proteção em caso de perturbações dá cobertura se a sua viagem for perturbada por uma alteração, cancelamento ou atraso significativo de uma parte da sua viagem por parte das transportadoras. Se isso acontecer, poderá ser elegível para uma compensação imediata sob a forma de Crédito Kiwi.com — sem a complicação de ter de esperar que a companhia aérea lhe faça o reembolso do voo cancelado.
Se faltarem menos de 5 horas para a partida ou se já estiver em trânsito, enviaremos o montante correspondente ao preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, teremos em consideração o preço dos voos de substituição com a hora de chegada mais próxima da hora de chegada original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Se quiser utilizar o seu Crédito num voo de substituição, recomendamos que o reserve o mais rapidamente possível, uma vez que os preços podem aumentar. No entanto, pode decidir guardar o Crédito para uma viagem futura.
Terá também como opção pedir um reembolso monetário à transportadora, o que podemos fazer em seu nome. O montante do reembolso, as suas opções de reembolso e a respetiva velocidade de processamento dependem das políticas da companhia aérea e da legislação aplicável. Tenha em atenção que, se preferir contactar diretamente as companhias aéreas em vez de aceitar a nossa ajuda, também pode tratar do pedido de reembolso diretamente junto da companhia aérea.
Leia os termos e condições da nossa Proteção em caso de perturbações aqui.
Check-in automático
Se já tiver guardado os seus dados na sua conta Kiwi.com ou se os tiver adicionado durante a reserva, nós fazemos o seu check-in automaticamente assim que o check-in online abrir — não tem de fazer nada.
Se os seus dados ainda não tiverem sido guardados, adicione-os após a reserva pelo menos 24 horas antes da partida, que nós tratamos do resto. Depois de efetuarmos o seu check-in, o seu cartão de embarque fica disponível na aplicação.
Se os seus dados ainda não tiverem sido guardados, adicione-os após a reserva pelo menos 24 horas antes da partida, que nós tratamos do resto. Depois de efetuarmos o seu check-in, o seu cartão de embarque fica disponível na aplicação.
Cartão de embarque dinâmico
Mantenha-se informado durante todo o dia de viagem. Na aplicação Kiwi.com, receberá atualizações de voos em tempo real, informações sobre a porta de embarque e muito mais, diretamente na palma da sua mão.
Seja qual for o caso, vai receber sempre informações sobre atualizações ou alterações da viagem através de e-mail e de mensagens na conta.
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