Teemme kaikkemme, jotta matkasuunnitelmasi toteutuvat mahdollisimman läpinäkyvällä hinnalla. Kiwi.com Guarantee Flexin hinta on suunniteltu kattamaan kaikki matkatarpeesi varmistaen joustavuuden ja vaivattoman matkan.
Joustavuus peruuttaa tai varata uudelleen
Jos sinun täytyy peruuttaa matkasi, hyvitämme 100 % lipun hinnasta Kiwi.com-saldona. Kiwi.com-palvelumaksuja ja maksuja muista lisäpalveluista, kuten matkalaukuista, istumapaikoista tai muista lisätyistä palveluista, ei hyvitetä. Tämä antaa sinun hallita matkaasi täysin, ja voit varata lentosi uudelleen milloin tahansa.
Voit peruuttaa matkasi viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä. Jos varasit matkasi enintään 6 päivää ennen lentoa, voit vahvistaa sen peruutuksen viimeistään 4 tuntia ennen lähtöä.
Häiriöturva
Häiriöturva suojaa sinua minkä tahansa matkaosuuden osalta matkantarjoajista johtuvissa muutos-, peruutus- tai viivästymistilanteissa. Jos näin käy, saatat olla oikeutettu välittömään korvaukseen Kiwi.com-saldona – sinun ei enää tarvitse odotella, että lentoyhtiö antaa hyvityksen peruutetusta lennosta.
Jos lähtöön on alle 5 tuntia tai olet jo matkalla, lähetämme sinulle summan, joka vastaa niiden korvaavien lentojen hintaa, joiden saapumisaika on lähimpänä alkuperäistä.
Jos ensimmäisen lentosi lähtöön on vähintään 5 tuntia, otamme huomioon niiden korvaavien lentojen hinnan, joiden saapumisaika on lähimpänä alkuperäistä, tai alkuperäisen varauksesi hinnan lukuun ottamatta meille maksamiasi palvelumaksuja.
Jos haluat käyttää saldoasi korvaavaan lentoon, suosittelemme varaamaan sen mahdollisimman pian, koska hinnat saattavat nousta. Voit kuitenkin päättää pitää saldon ja säästää sen tulevaa matkaa varten.
Sinulla on myös mahdollisuus hakea rahallista hyvitystä matkantarjoajalta, minkä voimme tehdä puolestasi. Hyvityssumma, hyvitysmahdollisuutesi ja käsittelynopeus riippuvat lentoyhtiöiden käytännöistä ja asianmukaisista laeista. Muista, että jos haluat mieluummin hoitaa asiat suoraan lentoyhtiöiden kanssa sen sijaan, että pyydät apua meiltä, voit pyytää hyvitystä lentoyhtiöltä itse.
Lue häiriöturvan ehdot täältä.
Automaattinen lähtöselvitys
Jos olet jo tallentanut tietosi Kiwi.com-tilillesi tai lisännyt ne varauksen yhteydessä, teemme lähtöselvityksesi automaattisesti, kun lähtöselvitys verkossa avautuu – sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Jos tietojasi ei ole vielä tallennettu, lisää ne varauksen tekemisen jälkeen ja vähintään 24 tuntia ennen lähtöä, niin me huolehdimme lopusta. Kun olemme tehneet lähtöselvityksesi, tarkastuskorttisi on saatavilla sovelluksessa.
Jos tietojasi ei ole vielä tallennettu, lisää ne varauksen tekemisen jälkeen ja vähintään 24 tuntia ennen lähtöä, niin me huolehdimme lopusta. Kun olemme tehneet lähtöselvityksesi, tarkastuskorttisi on saatavilla sovelluksessa.
Live-tarkastuskortti
Pysy ajan tasalla koko matkustuspäiväsi ajan. Kiwi.com-sovelluksessa saat reaaliaikaiset lentopäivitykset, porttitiedot ja paljon muuta suoraan käteesi.
Joka tapauksessa pidämme sinut aina ajan tasalla matkan päivityksistä tai muutoksista sähköpostilla ja tilillä näkyvillä viesteillä.
Joka tapauksessa pidämme sinut aina ajan tasalla matkan päivityksistä tai muutoksista sähköpostilla ja tilillä näkyvillä viesteillä.