Vi vil gjøre alt vi kan for å realisere reiseplanene dine, med mest mulig transparent pris. Billettypen Kiwi.com Guarantee Flexi er skapt for å dekke alle reisebehovene dine på en måte som gir deg fleksibilitet og en problemfri reise.
Fleksibilitet til å avbestille eller ombestille
Hvis du trenger å avbestille reisen din, vil du få 100 % av billettprisen refundert i Kiwi.com-kreditt. Kiwi.com-gebyrer og eventuelle tillegg som bagasje, seter eller andre tilleggstjenester er ikke refunderbare. Dette gir deg full kontroll over reisen din, med muligheten til å ombestille flyreisen når som helst.
Du kan avbestille reisen inntil 48 timer før avreise. Hvis du bestilte reisen din innen 6 dager før flyreisen, vil du ha frem til 4 timer før avreise på å bekrefte avbestillingen din.
Reisebeskyttelse
Reisebeskyttelsen dekker deg hvis reisen din blir avbrutt fordi transportselskapene endret eller kansellerte den, eller hvis hele eller deler av reisen blir betydelig forsinket. Hvis det skjer, kan du være berettiget til øyeblikkelig kompensasjon i form av Kiwi.com-kreditt– du slipper å vente på at flyselskapet skal refundere deg for den avlyste flyvningen.
Hvis det er mindre enn 5 timer til avgang eller du allerede er underveis, sender vi deg beløpet som tilsvarer prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet.
Hvis det er 5 timer eller mer til avgang for den første flyvningen din, tar vi hensyn til prisen på erstatningsflyvninger med ankomsttid nærmest det opprinnelige tidspunktet, eller prisen på den opprinnelige bestillingen, bortsett fra tjenestegebyrene du betalte til oss.
Hvis du vil bruke kreditten din til en erstatningsflyvning, oppfordrer vi deg til å bestille så snart som mulig, siden prisene kan øke. Du kan imidlertid velge å beholde kreditten og spare den til en fremtidig reise.
Du har også muligheten til å søke om refusjon i form av penger fra transportselskapet, noe vi kan gjøre på dine vegne. Refusjonsbeløpet, refusjonsalternativene og behandlingstiden avhenger av flyselskapets retningslinjer og relevante lover. Husk at hvis du heller ønsker å kommunisere direkte med flyselskapene selv i stedet for å ta imot hjelp fra oss, kan du be om refusjon fra flyselskapet selv.
Les om vilkårene for reisebeskyttelsen her.
Automatisk innsjekking
Hvis du allerede har lagret opplysningene dine på Kiwi.com-kontoen din eller lagt dem til under bestilling, sjekker vi deg inn automatisk når innsjekkingen på nettet åpner – du trenger ikke gjøre noe.
Hvis opplysningene dine ikke er lagret ennå, kan du legge dem til etter bestilling, minst 24 timer før avgang, så tar vi oss av resten. Når vi har sjekket deg inn, vil boardingkortet ditt være tilgjengelig i appen.
Hvis opplysningene dine ikke er lagret ennå, kan du legge dem til etter bestilling, minst 24 timer før avgang, så tar vi oss av resten. Når vi har sjekket deg inn, vil boardingkortet ditt være tilgjengelig i appen.
Live boardingkort
Hold deg informert gjennom hele reisedagen. I Kiwi.com-appen får du oppdateringer i sanntid om flyvninger, gateinformasjon og mer, rett i hånden.
Vi holder deg alltid informert om oppdateringer eller endringer i reisen via e-post og meldinger på kontoen din.
Vi holder deg alltid informert om oppdateringer eller endringer i reisen via e-post og meldinger på kontoen din.