Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk mewujudkan rencana perjalanan Anda, dengan harga paling transparan. Tarif Kiwi.com Guarantee Flexi dirancang untuk memenuhi semua kebutuhan perjalanan Anda, memastikan fleksibilitas dan perjalanan tanpa repot.
Fleksibilitas untuk membatalkan atau memesan ulang
Jika Anda perlu membatalkan perjalanan Anda, Anda akan mendapatkan 100% harga tiket Anda dikembalikan dalam bentuk Kiwi.com Credit. Biaya Kiwi.com dan segala tambahan seperti bagasi, kursi, atau layanan tambahan lainnya tidak dapat dikembalikan. Ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengontrol perjalanan Anda, dengan kemampuan untuk memesan ulang penerbangan Anda kapan saja.
Anda dapat membatalkan perjalanan Anda hingga 48 jam sebelum keberangkatan. Jika Anda melakukan pemesanan perjalanan Anda dalam waktu 6 hari dari penerbangan Anda, Anda akan memiliki waktu hingga 4 jam sebelum keberangkatan untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
Perlindungan Gangguan
Perlindungan Gangguan kami mencakup Anda jika perjalanan Anda terganggu karena maskapai mengubah, membatalkan, atau menunda secara signifikan bagian mana pun dari perjalanan tersebut. Jika itu terjadi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi instan dalam bentuk Kiwi.com Credit — tidak perlu lagi repot menunggu maskapai mengembalikan dana Anda untuk penerbangan yang dibatalkan.
Jika kurang dari 5 jam sebelum keberangkatan atau Anda sudah dalam perjalanan, kami akan mengirimkan Anda jumlah yang sesuai dengan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan yang asli Anda.
Jika 5 jam atau lebih sebelum keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memperhitungkan harga penerbangan pengganti dengan waktu kedatangan terdekat dengan yang asli Anda, atau harga pemesanan asli Anda di luar biaya layanan yang Anda bayarkan kepada kami.
Jika Anda ingin menggunakan Kredit Anda untuk penerbangan pengganti, kami menyarankan Anda untuk memesan satu sesegera mungkin, karena harga dapat naik. Namun, Anda dapat memutuskan untuk menyimpan Kredit tersebut dan menggunakannya untuk perjalanan di masa mendatang.
Anda juga akan memiliki opsi untuk mengajukan pengembalian dana moneter dari maskapai, yang dapat kami lakukan atas nama Anda. Jumlah pengembalian dana, opsi pengembalian dana Anda, dan kecepatan pemrosesan tergantung pada kebijakan maskapai dan hukum yang berlaku. Harap diingat bahwa jika Anda lebih suka berurusan langsung dengan maskapai daripada menerima bantuan dari kami, Anda dapat meminta pengembalian dana dari maskapai sendiri.
Baca tentang Syarat dan Ketentuan Perlindungan Gangguan kami di sini.
Check-in otomatis
Berikan kami detail paspor/KTP yang dibutuhkan maskapai untuk check-in setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan, dan kami akan mengurus sisanya.
Setelah maskapai membuka check-in online mereka, kami akan melakukan check-in untuk Anda dan mengirimkan boarding pass Anda untuk membuat hari perjalanan Anda lancar. Dari sana Anda dapat mengakses boarding pass Anda di aplikasi kami, atau mengunduhnya ke perangkat seluler Anda. Untuk lebih lanjut, baca di sini.
Boarding Pass Langsung
Tetap terinformasi sepanjang hari perjalanan Anda. Di aplikasi Kiwi.com, Anda akan mendapatkan pembaruan penerbangan real-time, info gerbang, dan lainnya, langsung di genggaman Anda.
Bagaimanapun, kami akan selalu memberi tahu Anda tentang pembaruan atau perubahan perjalanan melalui email dan pesan akun.
Bagaimanapun, kami akan selalu memberi tahu Anda tentang pembaruan atau perubahan perjalanan melalui email dan pesan akun.