Faremo di tutto per fare in modo che i tuoi piani di viaggio si realizzino, al prezzo più trasparente. La tariffa Kiwi.com Guarantee Flexi è progettata per coprire tutte le tue esigenze di viaggio, garantendo flessibilità e un’esperienza senza problemi.
Flessibilità per annullare o riprenotare
Se hai bisogno di cancellare il viaggio, riceverai un rimborso del 100% del prezzo del biglietto sotto forma di Credito Kiwi.com. Le commissioni di Kiwi.com ed eventuali servizi extra come bagagli, posti a sedere o altri servizi aggiuntivi non sono rimborsabili. Questo ti consente di avere il pieno controllo del tuo viaggio, con la possibilità di riprenotare il tuo volo in qualsiasi momento.
Puoi annullare il tuo viaggio fino a 48 ore prima della partenza. Se hai prenotato il viaggio entro 6 giorni dal volo, avrai tempo fino a 4 ore prima della partenza per confermare la cancellazione.
Protezione dai disservizi di viaggio
La nostra Protezione ai disservizi di viaggio ti protegge se il tuo itinerario viene interrotto a causa di modifiche, cancellazioni o ritardi significativi da parte del vettori. Se ciò accade, potresti avere diritto a un risarcimento immediato sotto forma di Credito Kiwi.com: non dovrai più preoccuparti di aspettare il rimborso della compagnia aerea per il volo cancellato.
Se mancano meno di 5 ore alla partenza o sei già in transito, ti invieremo l'importo corrispondente alla tariffa dei voli sostitutivi con l'orario di arrivo più simile a quello originale.
Se mancano 5 ore o più alla partenza del tuo primo volo, considereremo la tariffa dei voli sostitutivi con l'orario di arrivo più simile a quello originale, o la tariffa della tua prenotazione originale, escluse le commissioni di servizio che ci hai pagato.
Se desideri utilizzare il tuo Credito per un volo sostitutivo, ti incoraggiamo a prenotarne uno il prima possibile, poiché le tariffe potrebbero aumentare. Tuttavia, puoi decidere di conservare il Credito e spenderlo per un viaggio futuro.
Avrai anche la possibilità di richiedere un rimborso in denaro al vettore, cosa che potremo fare per tuo conto. L'importo del rimborso, le opzioni di rimborso e la velocità di elaborazione dipendono dalle politiche delle compagnie aeree e dalle leggi in materia. Tieni presente che, se preferisci trattare direttamente con le compagnie aeree anziché accettare la nostra assistenza, puoi richiedere un rimborso direttamente alla compagnia aerea.
Leggi qui i termini e le condizioni della nostra Protezione contro le interruzioni.
Check-in automatico
Se hai già salvato i tuoi dati nel tuo account Kiwi.com o li hai aggiunti durante la prenotazione, effettueremo il check-in online per te automaticamente una volta che sarà disponibile; tu non devi fare nulla.
Se non hai ancora salvato i tuoi dati nel tuo account, aggiungili dopo la prenotazione, o almeno 24 ore prima della partenza, e noi ci occuperemo del resto. Quando avremo effettuato il check-in, troverai la tua carta d'imbarco sull'app.
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Carta d'imbarco in tempo reale
Aggiornamenti durante tutta la giornata del viaggio. Con l'app Kiwi.com riceverai aggiornamenti in tempo reale su voli, gate e altro ancora, direttamente nel palmo della tua mano.
In ogni caso, ti comunicheremo sempre aggiornamenti o modifiche del viaggio tramite e-mail e messaggi sull'account.
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