Haremos todo lo posible por que puedas reservar el viaje que mejor encaje con tus planes y al precio más transparente. La tarifa Kiwi.com Guarantee Flexi está diseñada para cubrir todas tus necesidades de viaje, ofreciéndote flexibilidad y un viaje sin complicaciones.
Flexibilidad para cancelar o modificar la reserva
Si necesitas cancelar tu viaje, recibirás el reembolso del 100 % del precio de tu billete en crédito de Kiwi.com. Las tasas de Kiwi.com y los suplementos, como el equipaje, los asientos u otros servicios adicionales, no son reembolsables. Esto te permite tener el control total de tu viaje, lo que incluye la posibilidad de modificar la reserva en cualquier momento.
Puedes cancelar tu viaje hasta 48 horas antes de la salida. Si hiciste la reserva en los 6 días previos al vuelo, tienes hasta 4 horas antes de la salida para confirmar tu cancelación.
Protección de Viaje
Nuestra Protección de Viaje te cubre si tu viaje se ve afectado por un cambio, una cancelación o un retraso significativo causado por las compañías. En ese caso, podrías tener derecho a una compensación instantánea en forma de crédito de Kiwi.com. ¡Se acabó eso de esperar al reembolso de la aerolínea cuando te cancelan un vuelo!
Si faltan menos de 5 horas para la salida o si ya estás de viaje, te enviaremos el importe equivalente al precio de los vuelos de sustitución que tengan una hora de llegada más próxima a la que habías reservado originalmente.
Si faltan 5 horas o menos para la salida de tu primer vuelo, tendremos en cuenta el precio de los vuelos de sustitución que tengan la hora de llegada más próxima a la original, o el precio de tu reserva original, sin contar nuestras tasas de servicio.
Si deseas utilizar tu Crédito para reservar un vuelo alternativo, te recomendamos que lo hagas lo antes posible, ya que los precios pueden subir. Sin embargo, puedes optar por guardar el crédito para usarlo en otro viaje en el futuro.
También tendrás la opción de solicitar a la compañía que te devuelva el dinero, y nosotros podemos encargarnos de hacerlo por ti. El importe, las opciones y la velocidad del reembolso dependen de las políticas de la aerolínea y la legislación pertinente. Ten en cuenta que, si prefieres tratar directamente con las aerolíneas en lugar de aceptar nuestra ayuda, puedes solicitar un reembolso directamente a la aerolínea.
Lee aquí los términos y condiciones de nuestra Protección de Viaje.
Check-in automático
Si ya has guardado tus datos en tu cuenta de Kiwi.com o los has añadido durante la reserva, te haremos el check-in online automáticamente cuando se abra el plazo; tú no tendrás que hacer nada más.
Si aún no tienes tus datos guardados, añádelos después de reservar (cuando falten por lo menos 24 horas para la salida) y nosotros nos encargaremos del resto. Cuando hayamos completado tu check-in, tu tarjeta de embarque estará disponible en la aplicación.
Si aún no tienes tus datos guardados, añádelos después de reservar (cuando falten por lo menos 24 horas para la salida) y nosotros nos encargaremos del resto. Cuando hayamos completado tu check-in, tu tarjeta de embarque estará disponible en la aplicación.
Tarjeta de embarque interactiva
Mantente al día de todas las novedades sobre tu viaje. Con la aplicación Kiwi.com, recibe información en tiempo real sobre tus vuelos, las puertas de embarque y mucho más, directamente en la palma de tu mano.
Siempre te informaremos de cualquier novedad o cambio en tu viaje por correo electrónico y a través de mensajes en tu cuenta.
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