我们将竭尽全力以最透明的价格，保证您的旅行计划得以实现。Kiwi.com Guarantee Flexi 套餐旨在满足您的所有行需求，为您带来灵活便捷的旅行体验。
灵活取消或重新预订
如果您需要取消行程，您将通过 Kiwi.com 消费金获得机票价格 100% 的 全额退款。Kiwi.com 的费用以及任何附加服务费用，如行李、座位或其他附加服务，均不可退款。这样您可以完全自主掌控行程，随时重新预订航班。
您最晚可以在航班起飞前 48 小时取消行程。如果您在航班起飞前 6 天内预订了行程，您最晚可以在航班起飞前 4 小时确认取消。
行程保护
如果航空公司更改、取消或显著延误了您的行程，行程保护可以为您提供保障。如果发生这种情况，您可能有资格获得 Kiwi.com 消费金形式的即时赔偿——无需等待航空公司为取消的航班退款。
如果距离出发时间不到5小时或您已经在中转，我们将根据到达时间最接近您原始航班的替代航班的价格为您提供金额匹配的补偿。
如果在您的第一班航班起飞前至少提前 5 小时取消，我们将参照与您原始到达时间最接近的替代航班的价格，或者除去您支付的服务费后的原始预订价格。
如果您想使用消费金预订替代航班，我们建议您尽快预订，因为价格可能会上涨。不过，您可以保留消费金，用于支付以后的行程费用。
您还可以选择向承运方申请货币退款，我们可以代您办理。退款金额、退款选项和处理速度取决于航空公司政策和相关法律。请记住，如果您更愿意直接与航空公司联系而不是接受我们的帮助，您可以直接向航空公司申请退款。
点击此处了解我们的行程保护条款和条件。
自动值机
如果您已经在 Kiwi.com 账户中保存了您的信息或在预订时添加过这些信息，我们将在网上值机开放后自动为您办理值机，无需任何操作。
如果您的信息尚未保存，请在预订后至少提前 24 小时添加，我们会处理其余的事务。一旦我们为您办理好值机，您即可在我们的应用中看到登机牌。
如果您的信息尚未保存，请在预订后至少提前 24 小时添加，我们会处理其余的事务。一旦我们为您办理好值机，您即可在我们的应用中看到登机牌。
实时登机牌
在您的旅行日实时关注最新消息。在 Kiwi.com 应用程序上，您可以获得实时航班更新、登机口信息等，一切尽在掌握。
无论如何，我们将始终通过电子邮件和账户消息向您通报行程更新或变更。
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