Iremos ao máximo para tornar os seus planos de viagem realidade, ao preço mais transparente. A tarifa Guarantee Flexi da Kiwi.com foi concebida para cobrir todas as suas necessidades de viagem, garantindo flexibilidade e uma viagem sem complicações.
Flexibilidade Para Cancelar Ou Fazer Uma Nova Reserva
Se precisar de cancelar a sua viagem, receberá 100% do preço do seu bilhete reembolsado em Crédito Kiwi.com. As taxas da Kiwi.com e quaisquer extras, como bagagens, lugares ou outros serviços adicionados, não são reembolsáveis. Isto permite-lhe ter controlo total sobre a sua viagem, com a capacidade de fazer uma nova reserva do seu voo a qualquer momento.
Pode cancelar a sua viagem até 48 horas antes da partida. Se fez a sua reserva de viagem num prazo de 6 dias antes do seu voo, teria até 4 horas antes da partida para confirmar o seu cancelamento.
Proteção Contra Interrupções
A nossa Proteção Contra Interrupções cobre-o se a sua viagem for interrompida porque as companhias aéreas alteraram, cancelaram ou atrasaram significativamente qualquer parte dela. Se isso acontecer, poderá ser elegível para uma compensação instantânea na forma de Crédito Kiwi.com — sem mais o incómodo de esperar que a companhia aérea o reembolse pelo voo cancelado.
Se faltarem menos de 5h para a partida ou se já estiver em trânsito, enviaremos o valor correspondente ao preço dos voos de substituição com o horário de chegada mais próximo do seu original.
Se faltarem 5 horas ou mais para a partida do seu primeiro voo, consideraremos o preço dos voos de substituição com o horário de chegada mais próximo do seu original, ou o preço da sua reserva original, excluindo as taxas de serviço que nos pagou.
Se quiser usar o seu Crédito para um voo de substituição, encorajamo-lo a fazer uma reserva o mais rapidamente possível, pois os preços podem subir. No entanto, pode decidir guardar o Crédito e usá-lo para uma viagem futura.
Terá também a opção de solicitar um reembolso monetário à companhia aérea, o que podemos fazer em seu nome. O valor do reembolso, as suas opções de reembolso e a velocidade de processamento dependem das políticas da companhia aérea e das leis relevantes. Tenha em atenção que, se preferir lidar diretamente com as companhias aéreas em vez de aceitar a nossa ajuda, pode solicitar um reembolso à companhia aérea você mesmo.
Leia sobre os Termos e Condições da nossa Proteção Contra Interrupções aqui.
Check-in Automático
Forneça-nos os detalhes do passaporte/identidade que as companhias aéreas exigem para o check-in pelo menos 24h antes da partida, e nós trataremos do resto.
Assim que a companhia aérea abrir o seu check-in on-line, faremos o seu check-in e enviar-lhe-emos os seus passes de embarque para que o seu dia de viagem seja tranquilo. A partir daí, pode aceder aos seus passes de embarque na nossa aplicação, ou descarregá-los para o seu dispositivo móvel. Para mais informações, leia aqui.
Passe De Embarque Ao Vivo
Mantenha-se informado durante todo o seu dia de viagem. Na aplicação Kiwi.com, receberá atualizações de voo em tempo real, informações do portão e muito mais, diretamente na palma da sua mão.
De qualquer forma, iremos sempre mantê-lo informado sobre atualizações ou alterações da viagem via e-mail e mensagens da conta.
De qualquer forma, iremos sempre mantê-lo informado sobre atualizações ou alterações da viagem via e-mail e mensagens da conta.