Kami akan berusaha sedaya upaya untuk merealisasikan rancangan perjalanan anda, pada harga yang paling telus. Tambang Kiwi.com Guarantee Flexi direka untuk memenuhi semua keperluan perjalanan anda, memastikan fleksibiliti dan perjalanan yang lancar.
Fleksibiliti untuk membatalkan atau menempah semula
Jika anda perlu membatalkan perjalanan anda, anda akan mendapat 100% daripada harga tiket anda dikembalikan dalam Kredit Kiwi.com. Yuran Kiwi.com dan sebarang tambahan seperti bagasi, tempat duduk, atau perkhidmatan tambahan lain tidak boleh dikembalikan. Ini membolehkan anda mengawal sepenuhnya perjalanan anda, dengan keupayaan untuk menempah semula penerbangan anda pada bila-bila masa.
Anda boleh membatalkan perjalanan anda sehingga 48 jam sebelum berlepas. Jika anda menempah perjalanan anda dalam tempoh 6 hari dari penerbangan anda, anda akan mempunyai sehingga 4 jam sebelum berlepas untuk mengesahkan pembatalan anda.
Perlindungan Gangguan
Perlindungan Gangguan kami melindungi anda jika perjalanan anda terganggu kerana syarikat penerbangan menukar, membatalkan, atau melambatkan mana-mana bahagiannya dengan ketara. Jika itu berlaku, anda mungkin layak mendapat pampasan segera dalam bentuk Kredit Kiwi.com — tiada lagi kerumitan menunggu syarikat penerbangan mengembalikan wang anda untuk penerbangan yang dibatalkan.
Jika terdapat kurang daripada 5 jam sebelum berlepas atau anda sudah dalam transit, kami akan menghantar jumlah yang sepadan dengan harga penerbangan gantian dengan masa ketibaan yang paling hampir dengan yang asal anda.
Jika ia 5 jam atau lebih sebelum berlepas penerbangan pertama anda, kami akan mengambil kira harga penerbangan gantian dengan masa ketibaan yang paling hampir dengan yang asal anda, atau harga tempahan asal anda selain daripada yuran perkhidmatan yang anda bayar kepada kami.
Jika anda ingin menggunakan Kredit anda untuk penerbangan gantian, kami menggalakkan anda untuk menempah satu secepat mungkin, kerana harga mungkin meningkat. Walau bagaimanapun, anda boleh memutuskan untuk menyimpan Kredit tersebut dan menyimpannya untuk perjalanan akan datang.
Anda juga akan mempunyai pilihan untuk memohon bayaran balik wang daripada syarikat penerbangan, yang boleh kami lakukan bagi pihak anda. Jumlah bayaran balik, pilihan bayaran balik anda, dan kelajuan pemprosesan bergantung pada polisi syarikat penerbangan dan undang-undang yang berkaitan. Sila ambil perhatian bahawa jika anda lebih suka berurusan terus dengan syarikat penerbangan daripada menerima bantuan daripada kami, anda boleh meminta bayaran balik daripada syarikat penerbangan sendiri.
Baca tentang terma dan syarat Perlindungan Gangguan kami di sini.
Daftar masuk automatik
Berikan kami butiran pasport/ID yang diperlukan oleh syarikat penerbangan untuk daftar masuk sekurang-kurangnya 24 jam sebelum berlepas, dan kami akan menguruskan selebihnya.
Setelah syarikat penerbangan membuka daftar masuk dalam talian mereka, kami akan mendaftarkan anda dan menghantar pas masuk anda untuk menjadikan hari perjalanan anda lancar. Dari sana anda boleh mengakses pas masuk anda dalam aplikasi kami, atau memuat turunnya ke peranti mudah alih anda. Untuk maklumat lanjut, baca di sini.
Pas Masuk Langsung
Kekal maklum sepanjang hari perjalanan anda. Dalam aplikasi Kiwi.com, anda akan mendapat kemas kini penerbangan masa nyata, maklumat pintu perlepasan, dan banyak lagi, terus ke tapak tangan anda.
Walau apa pun, kami akan sentiasa memaklumkan anda tentang kemas kini atau perubahan perjalanan melalui e-mel dan mesej akaun.
Walau apa pun, kami akan sentiasa memaklumkan anda tentang kemas kini atau perubahan perjalanan melalui e-mel dan mesej akaun.