Vi gör allt i vår makt för att din resa ska bli av, till det billigaste och mest transparenta priset. Kiwi.com Guarantee Flexi är utformad för att täcka alla dina resebehov och ger dig flexibilitet och en problemfri resa.
Flexibilitet att avboka eller omboka
Om du behöver avboka din resa får du 100 % av biljettpriset återbetalat i Kredit hos Kiwi.com. Avgifter från Kiwi.com och eventuella tillägg som väskor, sittplatser eller andra tillagda tjänster är inte återbetalningsbara. Detta gör att du har full kontroll över din resa, med möjlighet att boka om ditt flyg när som helst.
Du kan avboka din resa fram till 48 timmar innan avresa. Om du gjorde din bokning mindre än sex dagar innan avresa har du fram till fyra timmar innan avgång på dig att bekräfta din avbokning.
Skydd mot störningar
Vårt Skydd mot störningar täcker dig om resan störs på grund av att en transportör ändrat, ställt in eller kraftigt försenat någon del av den. Om detta inträffar kan du ha rätt till omedelbar ersättning i form av kredit hos Kiwi.com – och slipper vänta på återbetalning från flygbolaget för den inställda resan.
Om det är mindre än fem timmar kvar till avresa, eller om du redan påbörjat resan, skickar vi ett belopp som motsvarar priset för de ersättningsflyg vars ankomsttid ligger närmast den ursprungliga.
Om det är minst fem timmar kvar till avgång för det första flyget tar vi hänsyn till priset för de ersättningsflyg vars ankomsttid ligger närmast den ursprungliga, eller priset för din ursprungliga bokning, exklusive de serviceavgifter du betalat till oss.
Om du vill använda din kredit för ett ersättningsflyg uppmanar vi dig att boka det så snart som möjligt, eftersom priserna kan stiga. Du kan dock välja att behålla krediten och spara den för en framtida resa.
Du har också möjlighet att ansöka om återbetalning i pengar från transportören, vilket vi kan göra för din räkning. Återbetalningsbeloppet, dina återbetalningsalternativ och behandlingstiden beror på flygbolagets regler och gällande lagar. Tänk på att om du hellre vill sköta ärendet direkt med flygbolagen istället för att ta hjälp av oss, kan du själv ansöka om återbetalning från respektive flygbolag.
Läs mer om villkoren för vårt Skydd mot störningar här.
Automatisk incheckning
Om du redan har sparat dina uppgifter i Kiwi.com-kontot eller lagt till dem under bokningen kommer vi att checka dig automatiskt när incheckning online öppnar – du behöver inte göra någonting.
Om du inte har sparat dina uppgifter än kan du lägga till dem efter bokningen, minst 24 timmar innan avgång, så sköter vi resten. När vi har checkat in dig kommer ditt boardingkort att finnas tillgängligt i appen.
Om du inte har sparat dina uppgifter än kan du lägga till dem efter bokningen, minst 24 timmar innan avgång, så sköter vi resten. När vi har checkat in dig kommer ditt boardingkort att finnas tillgängligt i appen.
Live-boardingkort
Håll dig informerad under hela resdagen. I Kiwi.com-appen får du realtidsuppdateringar om flyg, gateinformation med mera, direkt till mobilen.
Vi kommer alltid att hålla dig informerad om reseuppdateringar eller ändringar via e-post och meddelanden till kontot.
Vi kommer alltid att hålla dig informerad om reseuppdateringar eller ändringar via e-post och meddelanden till kontot.