Chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để hiện thực hóa kế hoạch du lịch của bạn, với mức giá minh bạch nhất. Giá vé Kiwi.com Guarantee Flexi được thiết kế để đáp ứng mọi nhu cầu du lịch của bạn, đảm bảo sự linh hoạt và một hành trình không phiền phức.
Linh hoạt hủy hoặc đặt lại vé
Nếu bạn cần hủy chuyến đi, bạn sẽ được hoàn 100% giá vé dưới dạng Tín dụng Kiwi.com. Phí của Kiwi.com và bất kỳ dịch vụ bổ sung nào như hành lý, chỗ ngồi hoặc các dịch vụ khác đều không được hoàn lại. Điều này cho phép bạn hoàn toàn kiểm soát chuyến đi của mình, với khả năng đặt lại chuyến bay bất cứ lúc nào.
Bạn có thể hủy chuyến đi của mình tối đa 48 giờ trước giờ khởi hành. Nếu bạn đã đặt vé chuyến đi trong vòng 6 ngày kể từ chuyến bay của mình, bạn sẽ có thời gian đến 4 giờ trước giờ khởi hành để xác nhận việc hủy.
Bảo vệ chống gián đoạn
Chương trình Bảo vệ chống gián đoạn của chúng tôi sẽ bảo vệ bạn nếu chuyến đi của bạn bị gián đoạn do các hãng vận chuyển thay đổi, hủy hoặc trì hoãn đáng kể bất kỳ phần nào của chuyến đi. Nếu điều đó xảy ra, bạn có thể đủ điều kiện nhận bồi thường ngay lập tức dưới dạng Tín dụng Kiwi.com — không còn phiền phức chờ đợi hãng hàng không hoàn tiền cho chuyến bay bị hủy của bạn.
Nếu còn dưới 5 giờ trước giờ khởi hành hoặc bạn đang quá cảnh, chúng tôi sẽ gửi cho bạn số tiền tương ứng với giá vé của các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn.
Nếu còn 5 giờ hoặc hơn trước giờ khởi hành của chuyến bay đầu tiên của bạn, chúng tôi sẽ tính đến giá vé của các chuyến bay thay thế có thời gian đến gần nhất với chuyến bay ban đầu của bạn, hoặc giá của đặt chỗ ban đầu của bạn trừ đi các khoản phí dịch vụ bạn đã trả cho chúng tôi.
Nếu bạn muốn sử dụng Tín dụng của mình cho một chuyến bay thay thế, chúng tôi khuyến khích bạn đặt vé càng sớm càng tốt, vì giá có thể tăng. Tuy nhiên, bạn có thể quyết định giữ lại Tín dụng và tiết kiệm cho chuyến đi sau này.
Bạn cũng sẽ có lựa chọn yêu cầu hoàn tiền bằng tiền mặt từ hãng vận chuyển, việc này chúng tôi có thể thực hiện thay mặt bạn. Số tiền hoàn lại, các lựa chọn hoàn tiền và tốc độ xử lý của bạn phụ thuộc vào chính sách của hãng hàng không và các luật liên quan. Xin lưu ý rằng nếu bạn muốn làm việc trực tiếp với các hãng hàng không thay vì chấp nhận sự trợ giúp từ chúng tôi, bạn có thể tự mình yêu cầu hoàn tiền từ hãng hàng không.
Đọc về các điều khoản và điều kiện của chương trình Bảo vệ chống gián đoạn của chúng tôi tại đây.
Làm thủ tục tự động
Cung cấp cho chúng tôi thông tin hộ chiếu/thẻ căn cước mà các hãng vận chuyển yêu cầu để làm thủ tục ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành, và chúng tôi sẽ lo phần còn lại.
Ngay khi hãng hàng không mở làm thủ tục trực tuyến, chúng tôi sẽ làm thủ tục cho bạn và gửi thẻ lên máy bay để ngày khởi hành của bạn diễn ra suôn sẻ. Từ đó, bạn có thể truy cập thẻ lên máy bay trong ứng dụng của chúng tôi, hoặc tải chúng về thiết bị di động của bạn. Để biết thêm, hãy đọc tại đây.
Thẻ lên máy bay trực tiếp
Luôn cập nhật thông tin trong suốt ngày khởi hành của bạn. Trên ứng dụng Kiwi.com, bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật chuyến bay theo thời gian thực, thông tin cổng lên máy bay và nhiều hơn nữa, ngay trên tay bạn.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn về các cập nhật hoặc thay đổi chuyến đi qua email và tin nhắn tài khoản.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn về các cập nhật hoặc thay đổi chuyến đi qua email và tin nhắn tài khoản.