Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sa vaše cestovateľské plány splnili za tú najtransparentnejšiu cenu. Služba Kiwi.com Guarantee Flexi je navrhnutá tak, aby pokryla vaše cestovné potreby a zaistila vám flexibilitu a bezproblémovú cestu.
Flexibilita pri zrušení alebo zmene rezervácie
Ak potrebujete zrušiť svoju cestu, dostanete späť 100 % ceny letenky vo forme kreditu Kiwi.com. Poplatky Kiwi.com a akékoľvek ďalšie príplatky, napríklad za batožinu, sedadlá alebo iné doplnkové služby, nie sú vratné. Vďaka tomu máte plnú kontrolu nad svojou cestou a môžete svoj let kedykoľvek zmeniť.
Cestu môžete zrušiť najneskôr 48 hodín pred odchodom. Ak ste si rezervovali cestu do 6 dní pred letom, zrušenie letu môžete potvrdiť najneskôr 4 hodiny pred odletom.
Ochrana pri narušení cesty
Ochrana pri narušení cesty vás chráni pri narušení akejkoľvek časti cesty z dôvodu zmeny, zrušenia alebo výrazného meškania spôsobeného dopravcami. V takom prípade môžete mať nárok na okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com – nemusíte čakať na vrátenie peňazí za zrušený let od leteckej spoločnosti.
Ak do odletu zostáva menej ako 5 hodín alebo ste už na ceste, pošleme vám sumu zodpovedajúcu cene náhradného letu, ktorý má čas príletu najbližšie k pôvodnému harmonogramu.
Ak do odletu vášho prvého letu zostáva 5 hodín alebo viac, zohľadníme cenu náhradného letu, ktorý má čas príletu najbližšie k pôvodnému harmonogramu, alebo cenu vašej pôvodnej rezervácie okrem servisných poplatkov, ktoré ste nám zaplatili.
Ak by ste chceli kredit použiť na náhradný let, odporúčame vám rezervovať si ho čo najskôr, pretože ceny sa môžu zvýšiť. Môžete sa však rozhodnúť, že si kredit ponecháte a využijete ho na budúcu cestu.
Budete mať tiež možnosť požiadať dopravcu o vrátenie peňažných prostriedkov, čo môžeme urobiť za vás. Výška vrátenej sumy, dostupné možnosti vrátenia peňazí a rýchlosť spracovania žiadosti závisia od pravidiel leteckých spoločností a príslušných právnych predpisov. Majte na pamäti, že ak by ste namiesto našej pomoci radšej komunikovali priamo s leteckou spoločnosťou, môžete o vrátenie peňazí od leteckej spoločnosti požiadať samostatne.
Podmienky našej ochrany pri narušení cesty nájdete tu.
Automatické odbavenie
Ak už máte uložené potrebné údaje vo svojom účte Kiwi.com alebo ste ich pridali počas rezervácie, automaticky vás odbavíme, hneď ako bude online odbavenie k dispozícii – nie sú potrebné ďalšie kroky z vašej strany.
Ak ste si údaje ešte neuložili, pridajte ich po rezervácii, najneskôr však 24 hodín pred odletom. My sa postaráme o zvyšok. Hneď ako vás odbavíme, váš palubný lístok bude k dispozícii v aplikácii.
Ak ste si údaje ešte neuložili, pridajte ich po rezervácii, najneskôr však 24 hodín pred odletom. My sa postaráme o zvyšok. Hneď ako vás odbavíme, váš palubný lístok bude k dispozícii v aplikácii.
Interaktívny palubný lístok
Majte prehľad počas celej cesty. V aplikácii Kiwi.com budete mať aktuálne informácie o letoch, informácie o odletových bránach a ďalšie podrobnosti vždy poruke.
V každom prípade vám prostredníctvom e-mailu a správ v rámci účtu vždy poskytneme aktuálne informácie o ceste a prípadných zmenách.
V každom prípade vám prostredníctvom e-mailu a správ v rámci účtu vždy poskytneme aktuálne informácie o ceste a prípadných zmenách.