سنبذل أقصى جهد لمساعدتك على تنفيذ خطط سفرك بأقل الأسعار وأكثرها شفافية. يتم تطبيق رسوم على Flexi من Kiwi.com Guarantee بقصد تغطية جميع احتياجاتك أثناء السفر، مما يضمن لرحلتك المرونة وتجنب الصعوبات.
مرونة في الإلغاء أو إعادة الحجز
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء رحلتك، فستسترد 100% من سعر تذكرتك في صورة رصيد حساب Kiwi.com. رسوم Kiwi.com ورسوم أي خدمات إضافية مثل الحقائب أو المقاعد أو أي خدمات إضافية أخرى غير قابلة للاسترداد. وهذا يتيح لك التحكم الكامل في رحلتك، مع القدرة على إعادة حجزها في أي وقت.
يمكنك إلغاء رحلتك قبل موعد المغادرة بمدة تصل إلى 48 ساعة. إذا حجزت رحلة طيرانك خلال 6 أيام قبل موعدها، فستكون لديك إمكانية تأكيد إلغاء حجزك قبل المغادرة بمدة تصل إلى 4 ساعات.
الحماية من التعطلات
تشملك الحماية من التعطلات التي نقدمها بالتغطية في حالة تعطل رحلتك بسبب تغيير الشركات الناقلة لأي جزء منها أو إلغائه أو تأجيله بشكل كبير. إذا حدث ذلك، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض فوري في صورة رصيد بحساب Kiwi.com، وهو ما يوفر عليك عناء الانتظار لاسترداد مبلغ رحلة الطيران الملغاة من شركة الطيران.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلتك أقل من 5 ساعات أو كنت بالفعل في منطقة الترانزيت، فسنرسل إليك مبلغًا تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة طيرانك الأصلية.
إذا كان الوقت المتبقي على مغادرة رحلة الطيران الأولى 5 ساعات أو أكثر، فسنضع في اعتبارنا تعويضك بمبلغ تعادل قيمته سعر رحلات طيران بديلة يكون موعد وصولها أقرب ما يكون إلى موعد وصول رحلة الطيران الأصلية أو سعر حجزك الأصلي بخلاف رسوم الخدمة التي دفعتها لنا.
إذا كنت ترغب في استخدام رصيدك لحجز رحلة طيران بديلة، فنحن نشجعك على حجز رحلة في أقرب وقت ممكن؛ حيث قد ترتفع الأسعار. ومع ذلك، يمكنك أن تقرر الاحتفاظ بالرصيد وادخاره لرحلة مستقبلية.
سيكون لديك أيضًا خيار التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع نقدًا من الشركة الناقلة، وهو أمر يمكننا القيام به بالنيابة عنك. تعتمد قيمة المبلغ المُستردّ، وخيارات الاسترداد المتاحة لك، وسرعة المعالجة على سياسات شركات الطيران والقوانين ذات الصلة. يُرجى ملاحظة أنه إذا كنت تفضل التعامل مباشرةً مع شركات الطيران بدلاً من قبول المساعدة منا، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع من شركة الطيران بنفسك.
يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام الحماية من التعطلات التي نقدمها هنا.
تسجيل تلقائي
إذا كنت قد حفظت بياناتك بالفعل في حسابك على Kiwi.com أو أضفتها أثناء الحجز، فسنتولى تسجيلك تلقائيًا بمجرد فتح باب التسجيل عبر الإنترنت — ولن تحتاج إلى تنفيذ أي إجراء.
إذا لم تكن بياناتك قد حُفِظَت بعد، فأضِفها بعد إتمام الحجز قبل موعد المغادرة بما لا يقل عن 24 ساعة، وسنتولى نحن باقي الإجراءات. بمجرد قيامنا بتسجيلك، سيكون تصريحك لصعود الطائرة متاحًا في التطبيق.
إذا لم تكن بياناتك قد حُفِظَت بعد، فأضِفها بعد إتمام الحجز قبل موعد المغادرة بما لا يقل عن 24 ساعة، وسنتولى نحن باقي الإجراءات. بمجرد قيامنا بتسجيلك، سيكون تصريحك لصعود الطائرة متاحًا في التطبيق.
تصريح صعود الطائرة المباشر
ابقَ على اطلاع دائم طوال يوم سفرك. يضع تطبيق Kiwi.com بين يديك تحديثات فورية بشأن رحلات الطيران، ومعلومات البوابة، وغير ذلك الكثير.
في جميع الأحوال، سنبقيك دائمًا على علم بتحديثات الرحلة أو ما يطرأ عليها من تغييرات عبر البريد الإلكتروني ورسائل الحساب.
في جميع الأحوال، سنبقيك دائمًا على علم بتحديثات الرحلة أو ما يطرأ عليها من تغييرات عبر البريد الإلكتروني ورسائل الحساب.