Uděláme, co je v našich silách, aby se vaše cestovatelské plány staly realitou za co nejtransparentnější cenu. Kiwi.com Guarantee Flexi vám pomůže se vším, co na cestách můžete potřebovat. Díky téhle službě si zachováte flexibilitu a budete cestovat na pohodu.
Flexibilita zrušení nebo změny rezervace
Pokud potřebujete cestu zrušit, dostanete zpátky 100 % ceny letenky formou kreditu Kiwi.com. Poplatky Kiwi.com a případné služby navíc, jako jsou zavazadla, sedadla a další doplňkové služby, jsou nevratné. Díky tomu máte cestu plně pod kontrolou a můžete let kdykoli změnit.
Cestu můžete zrušit nejpozději 48 hodin před jejím začátkem. Pokud jste si cestu rezervovali méně než 6 dní před odletem, můžete ji zrušit nejpozději 4 hodiny před jejím začátkem.
Ochrana při narušení cesty
Naše Ochrana při narušení cesty vás kryje v případě, že dojde ke změně, zrušení nebo zásadnímu zpoždění některé části vaší cesty ze strany dopravce. V takovém případě můžete mít nárok na okamžitou kompenzaci ve formě kreditu Kiwi.com – už nemusíte čekat na to, až vám letecká společnost vrátí prostředky za zrušený let.
Pokud do odletu zbývá méně než 5 hodin nebo jste už na cestě, zašleme vám částku odpovídající ceně náhradních letů s časem příletu, který se nejvíce blíží vašemu původnímu harmonogramu.
Pokud do odletu vašeho prvního letu zbývá 5 a více hodin, zohledníme cenu náhradních letů s časem příletu, který se nejvíce blíží vašemu původnímu harmonogramu, nebo cenu vaší původní rezervace kromě servisních poplatků, které jste nám zaplatili.
Pokud chcete svůj kredit použít na zajištění náhradního letu, rezervujte si ho co nejdřív, protože ceny mohou začít stoupat. Můžete se však rozhodnout, že kredit nevyužijete okamžitě a schováte si ho na příští rezervaci.
Budete mít i možnost požádat dopravce o vrácení prostředků formou peněz, což můžeme udělat za vás. To, jak rychle vám budou prostředky vráceny, v jaké výši a jaké budete mít pro vrácení možnosti, se odvíjí od zásad dané letecké společnosti a příslušných zákonů. Pokud byste místo naší pomoci raději jednali s leteckou společností přímo, můžete ji o vrácení prostředků požádat sami.
Tady si přečtěte obchodní podmínky naší ochrany při narušení cesty.
Automatické odbavení
Pokud jste si své údaje do účtu Kiwi.com už uložili nebo jste je přidali během rezervace, automaticky vás odbavíme, jakmile se online odbavení otevře. Nemusíte nic dělat.
Pokud své údaje v účtu zatím nemáte, přidejte je po dokončení rezervace, nejpozději 24 hodin před odletem, a my se o všechno postaráme. Jakmile vás odbavíme, objeví se váš palubní lístek v aplikaci.
Pokud své údaje v účtu zatím nemáte, přidejte je po dokončení rezervace, nejpozději 24 hodin před odletem, a my se o všechno postaráme. Jakmile vás odbavíme, objeví se váš palubní lístek v aplikaci.
Interaktivní palubní lístek
Mějte přehled po celou dobu cesty. V aplikaci Kiwi.com budete mít aktuální informace o letech, bránách a podobně vždy po ruce.
V každém případě vás budeme o změnách nebo aktualizacích cesty vždy informovat prostřednictvím e-mailu a zpráv v účtu.
V každém případě vás budeme o změnách nebo aktualizacích cesty vždy informovat prostřednictvím e-mailu a zpráv v účtu.