Ще направим всичко възможно, за да реализираме плановете Ви за пътуване на най-прозрачната цена. Цената с Kiwi.com Guarantee Flexi е създадена да покрие всичките Ви нужди при пътуване, осигурявайки гъвкавост и безпроблемно пътуване.
Гъвкавост при отмяна или повторно резервиране
Ако трябва да отмените пътуването си, ще получите възстановяване на 100% от цената на билета си под формата на Кредит в Kiwi.com. Таксите на Kiwi.com и всякакви допълнителни услуги, например багаж, резервиране на места или други добавени услуги, не подлежат на възстановяване. Това Ви позволява да контролирате напълно пътуването си и включва възможност да резервирате повторно полета си по всяко време.
Можете да отмените пътуването си до 48 часа преди заминаването. Ако сте резервирали пътуването си в рамките на 6 дни преди полета, ще имате време до 4 часа преди заминаването, за да потвърдите анулирането.
Пътуване със защита
Нашата услуга „Пътуване със защита“ Ви осигурява покритие, ако пътуването е прекъснато поради промяна, анулиране или значително закъснение на някоя част от него по вина на превозвачите. Ако това се случи, може да имате право на незабавна компенсация под формата на Кредит в Kiwi.com – без повече чакане за възстановяване на сумата за отменения полет от страна на авиокомпанията.
Ако остават по-малко от 5 часа до заминаването или вече сте на път, ще Ви изпратим сума, съответстваща на цената на заместващите полети с време на пристигане, най-близко до първоначалното.
Ако остават 5 часа или повече преди заминаването на първия Ви полет, ще вземем предвид цената на заместващите полети с време на пристигане, най-близко до първоначалното, или цената на първоначалната Ви резервация, но без таксите за услуги, които сте ни платили.
Ако искате да използвате кредита за заместващ полет, съветваме Ви да го резервирате възможно най-бързо, тъй като цените може да се повишат. Но можете да решите и да запазите Кредита и да го използвате за бъдещо пътуване.
Ще имате и възможността да поискате възстановяване на парична сума от превозвача, което можем да направим от Ваше име. Размерът на възстановената сума, Вашите опции за възстановяване на сума и скоростта на обработка зависят от политиките на авиокомпаниите и съответните закони. Моля, имайте предвид, че ако предпочитате да се свържете директно с авиокомпаниите, вместо да приемете помощ от нас, можете да поискате възстановяване на сума от авиокомпанията самостоятелно.
Прочетете Общите условия за нашата услуга „Пътуване със защита“ тук.
Автоматично чекиране
Ако вече сте запазили данните си в профила си в Kiwi.com или сте ги добавили по време на резервацията, ще Ви чекираме автоматично, след като онлайн чекирането отвори – не се изискват допълнителни действия.
Ако данните Ви все още не са запазени, добавете ги след резервацията, поне 24 часа преди заминаването, и ние ще се погрижим за останалото. След като Ви чекираме, Вашата бордна карта ще бъде налична в приложението.
Ако данните Ви все още не са запазени, добавете ги след резервацията, поне 24 часа преди заминаването, и ние ще се погрижим за останалото. След като Ви чекираме, Вашата бордна карта ще бъде налична в приложението.
Интерактивна бордна карта
Получавайте информация през целия ден, в който пътувате. В приложението Kiwi.com ще получавате актуализации в реално време за полети, информация за изходи и др. – директно в дланта си.
Във всеки случай, ние винаги ще Ви информираме за актуализации или промени в пътуването чрез имейл и съобщения в акаунта.
Във всеки случай, ние винаги ще Ви информираме за актуализации или промени в пътуването чрез имейл и съобщения в акаунта.