Wir tun alles, um Ihre Reisepläne zu verwirklichen, und zwar zum günstigsten und transparentesten Preis. Der Kiwi.com Guarantee Flexi-Tarif ist darauf ausgelegt, all Ihre Reisebedürfnisse abzudecken und Flexibilität sowie eine stressfreie Reise zu gewährleisten.
Flexibilität zur Stornierung oder Umbuchung
Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, erhalten Sie 100 % Ihres Ticketpreises in Form von Kiwi.com-Guthaben erstattet. Die Gebühren von Kiwi.com und alle Extras wie Gepäck, Sitzplätze oder andere hinzugefügte Leistungen sind nicht erstattungsfähig. So haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Reise und können Ihren Flug jederzeit umbuchen.
Sie können Ihre Reise bis zu 48 Stunden vor der Abreise stornieren. Wenn Sie Ihre Reise innerhalb von 6 Tagen vor Ihrem Flug gebucht haben, haben Sie bis 4 Stunden vor Abflug Zeit, um Ihre Stornierung zu bestätigen.
Störungsschutz
Unser Störungsschutz deckt Sie ab, wenn Ihre Reise gestört wird, weil Transportunternehmen Teile von ihr geändert, storniert oder erheblich verzögert haben. Wenn das passiert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine sofortige Entschädigung in Form von Kiwi.com-Guthaben – kein Warten mehr auf die Rückerstattung der Fluggesellschaft für den stornierten Flug.
Wenn weniger als 5 Stunden bis zur Abreise verbleiben oder Sie sich bereits auf der Durchreise befinden, senden wir Ihnen einen Betrag zu, der dem Preis der Ersatzflüge entspricht, deren Ankunftszeit am nächsten an der Ankunftszeit Ihrer ursprünglichen Reise liegt.
Wenn bis zum Abflug Ihres ersten Fluges 5 Stunden oder mehr verbleiben, berücksichtigen wir den Preis für Ersatzflüge mit der Ankunftszeit, die Ihrer ursprünglichen am nächsten kommt, oder den Preis Ihrer ursprünglichen Buchung abzüglich der von Ihnen an uns gezahlten Servicegebühren.
Wenn Sie Ihr Guthaben für einen Ersatzflug verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich einen zu buchen, da die Preise steigen können. Sie können jedoch auch entscheiden, das Guthaben zu behalten und für eine zukünftige Reise aufzubewahren.
Sie haben auch die Möglichkeit, eine monetäre Rückerstattung vom Transportunternehmen zu beantragen, was wir in Ihrem Namen tun können. Der Rückerstattungsbetrag, Ihre Rückerstattungsoptionen und die Bearbeitungsgeschwindigkeit hängen von den Richtlinien der Fluggesellschaft und den geltenden Gesetzen ab. Wenn Sie lieber direkt mit den Fluggesellschaften kommunizieren möchten, anstatt unsere Hilfe anzunehmen, können Sie selbst eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft beantragen.
Informieren Sie sich hier über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unseren Störungsschutz.
Automatischer Check-in
Wenn Sie Ihre Daten bereits in Ihrem Kiwi.com-Konto gespeichert oder diese während der Buchung hinzugefügt haben, werden wir Sie automatisch einchecken, sobald der Online-Check-in verfügbar ist – Sie müssen nichts weiter tun.
Falls Ihre Daten noch nicht gespeichert sind, fügen Sie diese bitte nach der Buchung und mindestens 24 Stunden vor Abflug hinzu, und wir kümmern uns um den Rest. Sobald wir Sie eingecheckt haben, wird Ihre Bordkarte in der App verfügbar sein.
Falls Ihre Daten noch nicht gespeichert sind, fügen Sie diese bitte nach der Buchung und mindestens 24 Stunden vor Abflug hinzu, und wir kümmern uns um den Rest. Sobald wir Sie eingecheckt haben, wird Ihre Bordkarte in der App verfügbar sein.
Live-Bordkarte
Bleiben Sie während Ihres Reisetages informiert. Mit der Kiwi.com-App erhalten Sie Echtzeit-Flugupdates, Gate-Informationen und mehr direkt auf Ihr Handy.
In jedem Fall halten wir Sie immer per E-Mail und Kontobenachrichtigungen über Reise-Updates oder Änderungen auf dem Laufenden.
In jedem Fall halten wir Sie immer per E-Mail und Kontobenachrichtigungen über Reise-Updates oder Änderungen auf dem Laufenden.