가장 투명한 가격으로 고객님의 여행 계획을 실현하기 위해 최선을 다하겠습니다. Kiwi.com Guarantee Flexi 요금은 고객님의 여행에 필요한 모든 사항을 충족하도록 설계되어 유연하고 번거로움 없는 여정을 보장합니다.
취소 또는 재예약 유연성
여정을 취소해야 하는 경우 티켓 가격 100%를 Kiwi.com 크레딧으로 환불해 드려요. Kiwi.com 수수료와 수하물, 좌석 또는 기타 추가 서비스 등의 추가 비용은 환불되지 않습니다. 이 요금을 이용하면 언제든지 항공편을 재예약할 수 있어 여행을 온전히 관리할 수 있습니다.
출발 48시간 전까지 여행을 취소하실 수 있어요. 항공편 출발 6일 이내에 여정을 예약하셨다면, 출발 4시간 전까지 취소하실 수 있습니다.
차질 여정 보호
차질 여정 보호는 운송회사가 고객님의 여정 일부를 변경, 취소 또는 크게 지연하여 여행에 차질이 생긴 경우 보상해 드리는 서비스입니다. 그런 일이 발생하면 Kiwi.com 크레딧 형태로 즉각적인 보상을 받을 수 있어요. 항공사가 취소된 항공편에 대한 환불을 제공할 때까지 번거롭게 기다리지 않아도 된답니다.
출발까지 5시간 미만 남았거나 이미 이동 중인 경우, 원래 도착 시간에 가장 가까운 대체 항공편의 가격과 일치하는 금액의 크레딧을 보내드립니다.
첫 번째 항공편 출발까지 5시간 이상 남은 경우, 원래 도착 시간에 가장 가까운 대체 항공편의 가격 또는 원래 예약 가격에서 고객님이 저희에게 지불한 서비스 수수료를 제외한 금액을 기준으로 지급합니다.
크레딧을 사용해 대체 항공편을 예약하려 한다면, 최대한 빨리 예약하시길 권장해 드려요. 가격이 올라갈 수 있답니다. 다음 여행에 사용하기 위해 크레딧을 보관하실 수도 있습니다.
또한 운송회사에 직접 금전적 환불을 신청하실 수 있으며, 이를 선택하시는 경우 저희가 고객님을 대신해 신청해 드립니다. 환불 금액, 환불 옵션 및 처리 속도는 항공사 정책과 관련 법률을 따릅니다. 저희의 지원을 받는 대신 항공사와 직접 진행하고 싶다면 항공사에 직접 환불을 요청하셔도 된답니다.
여기에서 차질 여정 보호의 약관을 확인하세요.
자동 체크인
Kiwi.com 계정에 이미 세부정보를 저장했거나 예약 중에 추가하신 경우, 온라인 체크인이 시작되면 저희가 자동으로 체크인해 드리며 별도의 조치는 필요하지 않습니다.
아직 세부정보를 저장하지 않았다면, 예약 후 출발 24시간 전까지 추가해 주시면 나머지는 저희가 처리해 드릴게요. 체크인이 완료되면, 고객님의 탑승권은 앱에서 확인할 수 있습니다.
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라이브 탑승권
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어떤 경우든 여행 업데이트나 변경 사항은 항상 이메일과 계정 메시지를 통해 알려드릴게요.
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