נעשה ככל שביכולתנו כדי להגשים את תוכניות הנסיעה שלך במחיר הכי שקוף. כרטיס מסוג Kiwi.com Guarantee Flexi מיועד לכסות את כל הצרכים שלך במהלך הנסיעה, ומבטיח גמישות ונסיעה בראש שקט.
גמישות לבטל או לשנות את הנסיעה
אם הנסיעה תבוטל על ידך, נעביר לך כקרדיט ב-Kiwi.com 100% ממחיר הכרטיס שלך. אי אפשר לקבל החזר על עמלות Kiwi.com ועל תוספות כגון תיקים ומזוודות שהוספת, מושבים שבחרת או שירותים נוספים אחרים. זה מאפשר לך להיות בשליטה מלאה על ההזמנה ולשנות את הטיסה שלך בכל שלב בלי בעיה.
אפשר לבטל את ההזמנה עד 48 שעות לפני היציאה לדרך. אם הזמנת את הנסיעה 6 ימים או פחות לפני הטיסה שלך, תהיה לך אפשרות לבטל עד 4 שעות לפני היציאה.
הגנה מפני שיבושים
ההגנה מפני שיבושים מכסה אותך במקרה של שיבושים בהזמנה כולה או בחלק ממנה כתוצאה מכך שחברת התעופה שינתה, ביטלה או עיכבה משמעותית את הטיסה. אם זה קורה, ייתכן שתהיה לך זכאות לפיצוי מיידי בצורת קרדיט ב-Kiwi.com – בלי להתאמץ ולחכות להחזר מחברת התעופה על הטיסה שבוטלה.
אם יש פחות מ-5 שעות להמראה או שכבר הגעת למעבר בין הטיסות, אנחנו נעביר לך את הסכום שתואם למחיר הטיסות החלופיות ששעת ההגעה שלהן ליעד הכי קרובה לשעת ההגעה של הטיסה המקורית.
אם יש לך 5 שעות או יותר לפני ההמראה של הטיסה הראשונה, אנחנו נחשב את המחיר של הטיסות החלופיות ששעת ההגעה שלהן ליעד הכי קרובה לשעת ההגעה של הטיסה המקורית, או את המחיר של ההזמנה המקורית שלך, לא כולל דמי השירות ששילמת לנו.
אם החלטת להשתמש בקרדיט לטיסה חלופית, אנחנו ממליצים להזמין אותה בהקדם האפשרי כי המחירים עשויים לעלות. עם זאת, אפשר להחליט לשמור את הקרדיט לנסיעה בעתיד.
תהיה לך גם אפשרות להגיש בקשה להחזר כספי מהחברה, שאנחנו יכולים לעשות בשמך. סכום ההחזר, האפשרויות לקבלת ההחזר והזמן עד שיועבר אליך תלויים במדיניות חברת התעופה ובחוקים הרלוונטיים. לידיעתך, אפשר לפנות ישירות לחברות התעופה ולבקש מהן החזר במקום להיעזר בנו, אם זו ההעדפה שלך.
כאן אפשר לקרוא על התנאים וההגבלות של ההגנה מפני שיבושים.
צ'ק-אין אוטומטי
אם כבר שמרת את הפרטים שלך בחשבון שלך ב-Kiwi.com או הוספת אותם במהלך ההזמנה, נבצע את הצ'ק-אין שלך אוטומטית ברגע שהצ'ק-אין באינטרנט ייפתח – אין צורך בפעולה נוספת.
אם הפרטים שלך עדיין לא שמורים, צריך להוסיף אותם לאחר ההזמנה, לפחות 24 שעות לפני היציאה, ואנחנו נדאג לכל השאר. ברגע שנבצע את הצ'ק-אין שלך, כרטיס העלייה שלך למטוס יהיה זמין באפליקציה.
אם הפרטים שלך עדיין לא שמורים, צריך להוסיף אותם לאחר ההזמנה, לפחות 24 שעות לפני היציאה, ואנחנו נדאג לכל השאר. ברגע שנבצע את הצ'ק-אין שלך, כרטיס העלייה שלך למטוס יהיה זמין באפליקציה.
כרטיס עלייה למטוס שמתעדכן בזמן אמת
להישאר בעניינים לאורך כל יום הנסיעה עדכוני טיסות בזמן אמת, פרטי שער עלייה למטוס ועוד יופיעו באפליקציית Kiwi.com, הכי פשוט ונוח.
בכל מקרה, תמיד נודיע לך על עדכונים או שינויים בהזמנה דרך האימייל והודעות בחשבון.
בכל מקרה, תמיד נודיע לך על עדכונים או שינויים בהזמנה דרך האימייל והודעות בחשבון.