Kiwi.com Basic adalah pilihan perkhidmatan kami yang menawarkan titik permulaan yang fleksibel untuk pengembara. Ia menyediakan keperluan penting untuk perjalanan anda, dengan keupayaan untuk menambah perkhidmatan mengikut keperluan.
Pilihan anda apabila syarikat penerbangan membatalkan atau mengubah penerbangan anda dengan ketara
Jika syarikat penerbangan membatalkan atau mengubah perjalanan anda dengan ketara, anda mempunyai pilihan bergantung pada pilihan anda, sama ada anda mempunyai jadual perjalanan pindah sendiri, atau jika penerbangan anda berasal atau berakhir di AS.
Connection Protection
Jika anda menempah jadual perjalanan pindah sendiri, Connection Protection akan melindungi anda jika perjalanan anda terganggu kerana syarikat penerbangan mengubah, membatalkan, atau melambatkan mana-mana bahagiannya dengan ketara.
Jika itu berlaku, kami akan menawarkan pampasan segera kepada anda dalam bentuk Kiwi.com Credit yang boleh digunakan untuk menempah penerbangan gantian dengan segera. Jika gangguan anda mengakibatkan penginapan semalaman, kami juga akan membantu dengan penginapan. Penerbangan yang dibatalkan disebabkan keadaan tidak dijangka tidak sepatutnya mengganggu perjalanan anda!
Jumlah Kiwi.com Credit yang kami tawarkan dikira untuk meliputi pilihan termurah yang sesuai dengan jadual perjalanan anda dengan waktu ketibaan dalam masa 24 jam dari jadual asal anda. Walau bagaimanapun, kami tidak akan menawarkan anda kurang daripada harga tempahan syarikat penerbangan untuk penerbangan yang dibatalkan atau diubah dengan ketara.
Jika kami mengetahui tentang gangguan selepas penerbangan pertama anda berlepas, kami akan memberikan anda Kiwi.com Credit bersamaan dengan harga alternatif termurah. Jika kami mengetahui tentang gangguan sebelum atau pada waktu penerbangan pertama anda berlepas, kami akan memberikan anda Kiwi.com Credit sehingga kos keseluruhan tempahan anda.
Jika anda ingin menggunakan Kredit anda untuk penerbangan gantian kami menggalakkan anda untuk menempah secepat mungkin, kerana harga mungkin meningkat. Walau bagaimanapun, anda boleh memutuskan untuk menyimpan Kiwi.com Credit dan menyimpannya untuk perjalanan akan datang — ia sah sehingga tempoh sah laku yang dinyatakan.
Baca lebih lanjut mengenai Connection Protection dalam Terma & Syarat kami.
Bayaran balik berbantu
Kami boleh memproses permintaan bayaran balik dengan syarikat penerbangan bagi pihak anda. Kami akan melakukan segala yang kami mampu untuk cuba mendapatkan bayaran balik wang tunai kepada anda, tetapi jumlah dan masa pemprosesan akan bergantung pada peraturan syarikat penerbangan dan undang-undang yang berkaitan.
Pengecualian adalah untuk penerbangan dengan asal atau destinasi di Amerika Syarikat. Dalam kes ini, jika syarikat penerbangan mengesahkan anda layak untuk bayaran balik, kami akan membayar balik anda dalam masa 7 hari. Jika anda mempunyai jadual perjalanan pindah sendiri, kami akan menilai kelayakan anda dan membayar balik anda dalam masa 7 hari dari permintaan anda.
Berurusan terus dengan syarikat penerbangan
Sila ambil perhatian bahawa jika anda lebih suka berurusan terus dengan syarikat penerbangan daripada menerima bantuan daripada kami, anda boleh berbuat demikian.
Daftar masuk sendiri
Anda bertanggungjawab untuk daftar masuk penerbangan anda. Setelah syarikat penerbangan membuka daftar masuk dalam talian mereka, kami akan memberikan anda kelayakan yang diperlukan untuk daftar masuk. Dari sana anda akan dapat mengakses pas masuk anda, atau memuat turunnya ke peranti mudah alih anda.
Mula dengan mudah, bina dari sana
Mula dengan asas dan peribadikan mengikut keperluan — pilih daripada bagasi, tempat duduk, insurans, dan banyak lagi. Perjalanan anda, cara anda. Keseluruhan jadual perjalanan anda akan sentiasa ada dalam aplikasi Kiwi.com anda selepas proses tempahan anda. jadi anda akan sentiasa mengetahui apa yang telah anda lindungi!
Untuk lebih jaminan, pertimbangkan untuk menambah Kiwi.com Guarantee untuk perlindungan penuh – dapatkan bayaran balik segera dalam Kiwi.com Credit jika perjalanan anda dibatalkan atau ditangguhkan dengan ketara.
Kiwi.com Guarantee adalah perlindungan gangguan tahap tertinggi kami di mana anda menerima Kiwi.com Credit segera jika kelewatan atau pembatalan syarikat penerbangan menjejaskan perjalanan anda, serta daftar masuk automatik dan akses kepada Live Boarding Pass dengan kemas kini penerbangan masa nyata.
Dengan Disruption Protection, anda mendapat Kiwi.com Credit segera untuk menempah penerbangan alternatif, dan anda juga diberikan perlindungan penginapan. Ini boleh menjadi sangat berguna jika penerbangan pulang anda telah dibatalkan dan anda terkandas di lapangan terbang di luar negara. Kiwi.com Guarantee menyediakan penumpang dengan lapisan bantuan tambahan itu sekiranya syarikat penerbangan mengganggu perjalanan anda melalui kelewatan yang ketara atau pembatalan penerbangan. Sila rujuk halaman Kiwi.com Guarantee untuk maklumat lanjut.