Kiwi.com Basic is onze serviceoptie die een flexibel startpunt biedt voor reizigers. Het biedt de belangrijkste zaken voor je reis, met de mogelijkheid om diensten toe te voegen als dat nodig is.
Je opties als luchtvaartmaatschappijen je vlucht annuleren of aanzienlijk wijzigen
Als de luchtvaartmaatschappij je reis annuleert of aanzienlijk wijzigt, heb je opties afhankelijk van je voorkeuren, of je nu een reisschema met self-transfer hebt, of als je vlucht als plaats van vertrek of bestemming een stad in de VS had.
Verbindingsbescherming
Bij een reisschema met self-transfer dekt Verbindingsbescherming je als je reis wordt verstoord doordat luchtvaartmaatschappijen een deel ervan hebben gewijzigd, geannuleerd of aanzienlijk vertraagd.
Als dit gebeurt, bieden wij je direct compensatie in de vorm van Tegoed bij Kiwi.com, wat direct gebruikt kan worden om een vervangende vlucht te boeken. We helpen je ook als je door de verstoring ergens moet overnachten. We willen niet dat een geannuleerde vlucht door onvoorziene omstandigheden je reis verstoort!
De hoeveelheid Tegoed bij Kiwi.com die we je aanbieden,dekt de goedkoopste optie die in je reisschema past met een aankomsttijd binnen 24 uur van je oorspronkelijke reisschema. Maar we zullen je nooit minder bieden dan de reserveringsprijs van de luchtvaartmaatschappij voor de geannuleerde of aanzienlijk gewijzigde vlucht.
Als we na vertrek van je eerste vlucht over de verstoring horen, geven we je Tegoed bij Kiwi.com ter waarde van de prijs van het goedkoopste alternatief. Als we voor of op het moment van vertrek van je eerste vlucht van de verstoring op de hoogte zijn, geven we je Tegoed bij Kiwi.com tot aan de kosten van je hele boeking.
Als je je tegoed wilt gebruiken voor een vervangende vlucht, raden we je aan om deze zo snel mogelijk te boeken, omdat prijzen kunnen stijgen. Je kunt er echter ook voor kiezen om het Tegoed bij Kiwi.com te bewaren voor een toekomstige reis. Het tegoed is geldig gedurende de aangegeven geldigheidsperiode.
Je kunt in onze Algemene voorwaarden meer lezen over Verbindingsbescherming.
Ondersteunde terugbetalingen
We kunnen een terugbetalingsverzoek bij de luchtvaartmaatschappij indienen voor je. We zetten alles op alles om je een terugbetaling in geld te kunnen geven, maar het bedrag en de verwerkingstijd zijn afhankelijk van de regels van de luchtvaartmaatschappij en de toepasselijke wetten.
Er geldt een uitzondering voor vluchten met een vertrek of bestemming in de Verenigde Staten. Als dit het geval is, en als de luchtvaartmaatschappij bevestigt dat je recht hebt op een terugbetaling, zullen we je binnen 7 dagen terugbetalen. Als je een reisschema met self-transfer hebt, zullen we beoordelen of je in aanmerking komt en je binnen 7 dagen na je verzoek terugbetalen.
Direct contact met de luchtvaartmaatschappij
Als je liever rechtstreeks contact hebt met de luchtvaartmaatschappij in plaats van gebruik te maken van onze hulp, dan is dat ook mogelijk.
Handmatig inchecken
In tegenstelling tot de Kiwi.com Guarantee, omvat Basic geen automatisch inchecken. Je zult je incheckgegevens moeten invullen of bevestigen na de boeking. Wij zorgen voor de rest. Je instapkaart is dan beschikbaar in de app.
Begin eenvoudig, bouw daarop voort
Begin met de essentiële zaken en personaliseer ze als dat nodig is; kies uit bagage, stoelen, verzekering en meer. Jouw reis op jouw manier. Je volledige reisschema is altijd beschikbaar in je Kiwi.com-app na het boekingsproces, zodat je altijd op de hoogte bent van waarvoor je gedekt bent!
Wil je nog meer gemoedsrust? Overweeg om de Kiwi.com Guarantee toe te voegen voor volledige bescherming: ontvang een onmiddellijke terugbetaling in Tegoed bij Kiwi.com als je reis wordt geannuleerd of aanzienlijk vertraagd.
De Kiwi.com Guarantee is ons hoogste niveau van bescherming bij verstoring: je ontvangt onmiddellijk Tegoed bij Kiwi.com als vertragingen of annuleringen van luchtvaartmaatschappijen je reis beïnvloeden, evenals automatisch inchecken en de Live instapkaart met realtime vluchtupdates.
Met Bescherming bij verstoring ontvang je onmiddellijk Tegoed bij Kiwi.com om een alternatieve vlucht te boeken, en ben je ook gedekt voor accommodatie. Dit kan bijzonder nuttig zijn als je terugvlucht is geannuleerd en je vastzit op een luchthaven in het buitenland. De Kiwi.com Guarantee biedt jou als passagier een extra laag van ondersteuning als een luchtvaartmaatschappij je reis verstoort door een aanzienlijke vertraging of vluchtannulering. Zie de pagina Kiwi.com Guarantee voor meer informatie.