Kiwi.com Basic este opțiunea noastră de serviciu care oferă un punct de plecare flexibil pentru călători. Vă oferă tot ce aveți nevoie pentru călătorie, cu posibilitatea de a adăuga servicii în funcție de necesități.
Opțiunile dvs. atunci când companiile aeriene vă anulează sau modifică semnificativ zborul
În cazul în care compania aeriană vă anulează sau vă modifică semnificativ călătoria, opțiunile disponibile sunt în funcție de preferințele dvs., fie că aveți un itinerar cu transfer pe cont propriu, fie că zborul a avut originea sau destinația în SUA.
Protecție împotriva pierderii zborului de legătură
Dacă ați rezervat un itinerar cu transfer pe cont propriu, Protecția împotriva pierderii zborului de legătură vă va acoperi în cazul în care călătoria dvs. este perturbată din cauza modificărilor, anulărilor sau întârzierilor semnificative ale companiilor aeriene.
Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom oferi o compensație instantanee sub formă de Credit Kiwi.com, care poate fi folosit pentru a rezerva imediat un zbor de înlocuire. Dacă perturbarea rezultă într-o noapte de cazare, vă vom ajuta și cu aceasta. Un zbor anulat din cauza unor circumstanțe neprevăzute nu ar trebui să vă perturbe călătoria!
Suma Creditului Kiwi.com pe care o oferim este calculată pentru a acoperi cea mai ieftină opțiune care se potrivește itinerarului dvs., cu o oră de sosire în termen de 24 de ore de la programul inițial. Cu toate acestea, nu vă vom oferi niciodată mai puțin decât prețul companiei aeriene pentru zborul anulat sau modificat semnificativ.
Dacă suntem informați despre perturbare după plecarea primului zbor, vă vom oferi Credit Kiwi.com egal cu prețul celei mai ieftine alternative. Dacă suntem informați despre perturbare înainte sau în momentul plecării primului zbor, vă vom oferi Credit Kiwi.com în valoare de până la costul total al rezervării dvs.
Dacă doriți să folosiți Creditul pentru un zbor de înlocuire, vă încurajăm să rezervați unul cât mai curând posibil, deoarece prețurile ar putea crește. Cu toate acestea, puteți decide să păstrați Creditul Kiwi.com și să îl utilizați pentru o călătorie viitoare – este valabil până la perioada de valabilitate menționată.
Citiți mai multe despre Protecția împotriva pierderii zborului de legătură în Termenii și condițiile noastre.
Rambursări asistate
Putem prelucra o cerere de rambursare la compania aeriană în numele dvs. Vom face tot ce putem pentru a încerca să obținem o rambursare monetară, dar suma și timpul de prelucrare vor depinde de regulile companiei aeriene și de legile aplicabile.
Vor fi exceptate de la această regulă zborurile cu originea sau destinația în Statele Unite ale Americii. Astfel, în cazul în care compania aeriană confirmă că sunteți eligibil pentru o rambursare, vă vom rambursa în termen de 7 zile. Dacă aveți un itinerar de transfer pe cont propriu, vă vom evalua eligibilitatea și vă vom rambursa în termen de 7 zile de la solicitarea dvs.
Negociați direct cu compania aeriană
Vă rugăm să aveți în vedere că, dacă preferați să comunicați direct cu companiile aeriene în loc să acceptați ajutorul nostru, puteți face aceasta.
Check-in manual
Spre deosebire de Kiwi.com Guarantee, Basic nu include check-inul automat. Va trebui să completați sau să confirmați detaliile de check-in după rezervare, iar noi ne vom ocupa de restul. Tichetul dvs. de îmbarcare va fi apoi disponibil în aplicație.
Începeți cu baza și dezvoltați-o după necesități
Începeți cu elementele de bază și personalizați după cum este necesar – alegeți bagaj, locuri, asigurare și altele. Călătoria dvs., în stilul dvs. Întregul dvs. itinerar va fi întotdeauna în aplicația Kiwi.com după procesul de rezervare, așa că veți fi mereu la curent cu lucrurile pentru care beneficiați de acoperire!
Pentru mai multă liniște sufletească, luați în considerare adăugarea Kiwi.com Guarantee pentru o protecție completă – obțineți o rambursare instantanee sub formă de Credit Kiwi.com în cazul în care călătoria dvs. este anulată sau întârziată semnificativ.
Kiwi.com Guarantee este cel mai înalt nivel de protecție împotriva perturbărilor oferit de noi, prin care primiți Credit Kiwi.com instantaneu dacă întârzierile sau anulările efectuate de compania aeriană vă afectează călătoria, beneficiind totodată de check-in automat și acces la tichetul de îmbarcare interactiv cu actualizări în timp real privind zborul.
Cu Protecția în caz de perturbări, obțineți Credit Kiwi.com instantaneu pentru a rezerva un zbor alternativ și, de asemenea, vi se oferă acoperire pentru cazare. Acest lucru ar putea fi deosebit de util dacă zborul dvs. de întoarcere a fost anulat și sunteți blocat la un aeroport peste hotare. Kiwi.com Guarantee le oferă pasagerilor acel nivel suplimentar de asistență în cazul în care o companie aeriană vă perturbă călătoria printr-o întârziere semnificativă sau anularea zborului. Consultați pagina Kiwi.com Guarantee pentru mai multe informații.