Kiwi.com Basic е нашата опция за услуга, предлагаща гъвкава начална точка за пътниците. Тази услуга предоставя основните услуги за Вашето пътуване с възможност за добавяне на услуги при необходимост.
Вашите опции, когато авиокомпаниите отменят или променят значително полета Ви
Ако авиокомпания анулира или значително промени пътуването Ви, имате опции в зависимост от предпочитанията си, независимо дали е включено самостоятелно прехвърляне по маршрута или ако полетът е с начална или крайна точка в САЩ.
Защита на свързващите полети
Ако сте резервирали маршрут със самостоятелно прехвърляне, услугата „Защита на свързващите полети“ ще Ви осигури покритие, ако пътуването Ви бъде засегнато, защото авиокомпаниите са променили, анулирали или значително забавили някой от полетите в него.
Ако това се случи, ние ще Ви предложим незабавно обезщетение под формата на Кредит в Kiwi.com, който може веднага да се използва за резервиране на заместващ полет. Ако Вашият проблемен полет доведе до нощувка, ние ще Ви помогнем и с настаняването. Анулиран полет поради непредвидени обстоятелства не трябва да нарушава Вашето пътуване!
Размерът на Кредита в Kiwi.com, който предлагаме, е изчислен така, че да покрие най-евтиния вариант, който е подходящ за Вашия маршрут, като времето на пристигане ще бъде в рамките на 24 часа от първоначалното Ви разписание. Но никога няма да Ви предложим по-малък размер от цената на резервацията при авиокомпанията за анулирания или значително променен полет.
Ако научим за проблемен полет след заминаването на първия Ви полет, ще Ви предоставим Кредит в Kiwi.com, равен на цената на най-евтината алтернатива. Ако научим за проблемен полет преди или по време на заминаването на Вашия първи полет, ще Ви дадем Кредит в Kiwi.com до стойността на цялата Ви резервация.
Ако искате да използвате Кредита за заместващ полет, съветваме Ви да го резервирате възможно най-бързо, тъй като цените може да се повишат. Можете също да решите да запазите Кредита в Kiwi.com и да го използвате за бъдещо пътуване – той е валиден до посочения срок на валидност.
Научете повече за услугата „Защита на свързващите полети“ в нашите Общи условия.
Подпомогнато възстановяване на суми
Можем да обработим заявка към авиокомпанията за възстановяване на сума от Ваше име. Ще направим всичко възможно, за да се опитаме да получите парично възстановяване, но сумата и времето за обработка ще зависят от правилата на авиокомпанията и приложимите закони.
Прилага се изключение за полети с начална или крайна точка в Съединените щати.. В този случай ако авиокомпанията потвърди, че имате право на възстановяване на сума, ще Ви я възстановим в рамките на 7 дни. Ако имате маршрут със самостоятелно прехвърляне, ще оценим допустимостта и ще Ви възстановим сумата в рамките на 7 дни след заявката Ви.
Свързване директно с авиокомпанията
Моля, имайте предвид, че ако предпочитате да се свържете директно с авиокомпанията, вместо да приемете помощ от нас, можете да го направите.
Ръчно чекиране
За разлика от Kiwi.com Guarantee, Basic не включва автоматично чекиране. Ще трябва да попълните или потвърдите данните си за чекиране след резервацията и ние ще се погрижим за останалото. След това Вашата бордна карта ще бъде налична в приложението.
Започване от основите услуги и надграждане
Започнете с основите услуги и персонализирайте според нуждите си – избор на багаж и места, застраховка и други. Вашето пътуване по Вашият начин. Целият Ви маршрут ще се запази в приложението Kiwi.com след процеса на резервация, така че винаги ще знаете какво е включено!
За допълнителна сигурност помислете дали да не добавите Kiwi.com Guarantee за пълна защита – получете незабавно възстановяване на сума под формата на Кредит в Kiwi.com, ако Вашето пътуване бъде анулирано или е със значително закъснение.
Kiwi.com Guarantee е нашето най-високо ниво на пътуване със защита, при което получавате незабавен Кредит в Kiwi.com, ако закъсненията или анулирането от страна на авиокомпанията засегнат пътуването Ви, както и автоматично чекиране и достъп до Интерактивна бордна карта с актуализации на полета в реално време.
С „Пътуване със защита“ получавате незабавен Кредит в Kiwi.com, за да резервирате алтернативен полет, а също така и покриване на разходи за настаняване. Това може да бъде особено полезно, ако Вашият обратен полет е анулиран и сте блокирани на летище в чужбина. Kiwi.com Guarantee предоставя на пътниците допълнителен слой помощ, ако авиокомпанията наруши Вашето пътуване поради значително закъснение или анулиране на полет. Моля, вижте страницата Kiwi.com Guarantee за повече информация.