Kiwi.com Basic เป็นตัวเลือกบริการของเราที่มอบความยืดหยุ่นในการเริ่มต้นการเดินทางสำหรับนักเดินทาง โดยมีบริการที่จำเป็นสำหรับการเดินทางของคุณ พร้อมความสามารถในการเพิ่มบริการได้ตามต้องการ
ตัวเลือกของคุณเมื่อสายการบินยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณอย่างมีนัยสำคัญ
หากสายการบินยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการเดินทางของคุณอย่างมีนัยสำคัญ คุณมีตัวเลือกขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีแผนการเดินทางแบบเปลี่ยนเครื่องเอง หรือเที่ยวบินของคุณมีต้นทางหรือปลายทางในสหรัฐอเมริกา
Connection Protection
หากคุณจองแผนการเดินทางแบบเปลี่ยนเครื่องเอง Connection Protection จะคุ้มครองคุณหากการเดินทางของคุณหยุดชะงักเนื่องจากสายการบินเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญในส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทาง
หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว เราจะเสนอการชดเชยทันทีในรูปแบบของ Kiwi.com Credit ซึ่งสามารถใช้จองเที่ยวบินทดแทนได้ทันที หากการหยุดชะงักของคุณส่งผลให้ต้องพักค้างคืน เราจะช่วยจัดหาที่พักให้ด้วย เที่ยวบินที่ถูกยกเลิกเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันไม่ควรขัดขวางการเดินทางของคุณ!
จำนวน Kiwi.com Credit ที่เราเสนอจะคำนวณเพื่อให้ครอบคลุมตัวเลือกที่ถูกที่สุดที่เหมาะกับแผนการเดินทางของคุณ โดยมีเวลาเดินทางถึงภายใน 24 ชั่วโมงจากกำหนดการเดิมของคุณ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่เสนอให้คุณน้อยกว่าราคาจองของสายการบินสำหรับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ
หากเราทราบเกี่ยวกับการหยุดชะงักหลังจากการออกเดินทางของเที่ยวบินแรกของคุณ เราจะมอบ Kiwi.com Credit ที่เท่ากับราคาของทางเลือกที่ถูกที่สุด หากเราทราบเกี่ยวกับการหยุดชะงักก่อนหรือในเวลาที่เที่ยวบินแรกของคุณออกเดินทาง เราจะมอบ Kiwi.com Credit ให้คุณสูงสุดเท่ากับค่าใช้จ่ายของการจองทั้งหมดของคุณ
หากคุณต้องการใช้ Credit ของคุณสำหรับเที่ยวบินทดแทน เราขอแนะนำให้คุณจองโดยเร็วที่สุด เนื่องจากราคาอาจสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตัดสินใจที่จะเก็บ Kiwi.com Credit ไว้และบันทึกไว้สำหรับการเดินทางในอนาคตได้ — โดยมีอายุการใช้งานจนกว่าจะถึงระยะเวลาที่ระบุไว้
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Connection Protection ได้ใน ข้อตกลงและเงื่อนไขของเรา
การคืนเงินโดยความช่วยเหลือ
เราสามารถดำเนินการคำขอคืนเงินกับสายการบินในนามของคุณได้ เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการคืนเงินให้คุณ แต่จำนวนเงินและระยะเวลาในการดำเนินการจะขึ้นอยู่กับกฎของสายการบินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ข้อยกเว้นคือสำหรับเที่ยวบินที่มีต้นทางหรือปลายทางในสหรัฐอเมริกา ในกรณีนี้ หากสายการบินยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะคืนเงินให้คุณภายใน 7 วัน หากคุณมีแผนการเดินทางแบบเปลี่ยนเครื่องเอง เราจะประเมินสิทธิ์ของคุณและคืนเงินให้คุณภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณร้องขอ
ติดต่อกับสายการบินโดยตรง
โปรดทราบว่าหากคุณต้องการติดต่อกับสายการบินโดยตรงแทนที่จะรับความช่วยเหลือจากเรา คุณสามารถทำได้
การเช็คอินด้วยตนเอง
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเช็คอินสำหรับเที่ยวบินของคุณ เมื่อสายการบินเปิดการเช็คอินออนไลน์ เราจะให้ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นในการเช็คอินแก่คุณ จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงบัตรผ่านขึ้นเครื่องของคุณ หรือดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์มือถือของคุณได้
เริ่มต้นง่ายๆ แล้วต่อยอดจากตรงนั้น
เริ่มต้นด้วย Basic และปรับแต่งได้ตามต้องการ — เลือกสัมภาระ ที่นั่ง ประกันภัย และอื่นๆ การเดินทางของคุณ ในแบบของคุณ แผนการเดินทางทั้งหมดของคุณจะอยู่ในแอป Kiwi.com เสมอหลังจากขั้นตอนการจองของคุณ ดังนั้นคุณจะทราบอยู่เสมอว่าคุณได้รับความคุ้มครองอะไรบ้าง!
เพื่อความอุ่นใจยิ่งขึ้น ลองเพิ่ม Kiwi.com Guarantee เพื่อการคุ้มครองเต็มรูปแบบ – รับเงินคืนทันทีในรูปแบบของ Kiwi.com Credit หากการเดินทางของคุณถูกยกเลิกหรือล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ
Kiwi.com Guarantee คือการคุ้มครองการหยุดชะงักระดับสูงสุดของเรา ซึ่งคุณจะได้รับ Kiwi.com Credit ทันทีหากความล่าช้าหรือการยกเลิกของสายการบินส่งผลกระทบต่อการเดินทางของคุณ รวมถึงการเช็คอินอัตโนมัติและการเข้าถึง Live Boarding Pass พร้อมการอัปเดตเที่ยวบินแบบเรียลไทม์
ด้วย Disruption Protection คุณจะได้รับ Kiwi.com Credit ทันทีเพื่อจองเที่ยวบินทางเลือก และคุณยังได้รับความคุ้มครองที่พักอีกด้วย สิ่งนี้อาจมีประโยชน์อย่างยิ่งหากเที่ยวบินขากลับของคุณถูกยกเลิกและคุณติดอยู่ที่สนามบิน