Kiwi.com Basic je naša opcija usluge koja nudi fleksibilnu polaznu tačku za putnike. Ova opcija pruža osnovno za vaše putovanje, sa mogućnošću da dodate usluge po potrebi.
Vaše opcije u slučaju da avio-kompanije otkažu ili značajno promene vaš let
Ako avio-kompanija otkaže ili značajno promeni vaše putovanje, imate opcije u zavisnosti od vaših potreba, bilo da imate itinerer sa samostalnim transferom, ili ako je vaš let sa polaskom ili odredištem u SAD.
Zaštita konekcije
Ako ste rezervisali itinerer sa samostalnim transferom, Zaštita konekcije vas pokriva ako dođe do problema sa putovanjem jer su avio-kompanije promenile, otkazale ili značajno odložile bilo koji njegov deo.
Ako se to desi, ponudićemo vam trenutnu kompenzaciju u vidu Kiwi.com kredita, koji možete odmah da koristite za rezervisanje zamenskog leta. Ako izmena vašeg putovanja rezultira noćenjem, pomoći ćemo vam i sa smeštajem. Otkazani let zbog nepredviđenih okolnosti ne bi trebalo da ometa vaše putovanje!
Iznos Kiwi.com kredita koji nudimo izračunava se tako da pokrije najjeftiniju opciju koja odgovara vašem itinereru sa vremenom dolaska u roku od 24 sata od vašeg prvobitnog rasporeda. Međutim, nikada vam nećemo ponuditi manje od cene rezervacije avio-kompanije za otkazani ili značajno promenjeni let.
Ako saznamo o izmeni nakon polaska vašeg prvog leta, daćemo vam Kiwi.com kredit jednak ceni najjeftinije alternative. Ako saznamo o izmeni pre ili u vreme polaska vašeg prvog leta, daćemo vam Kiwi.com kredit u visini do iznosa vaše cele rezervacije.
Ako želite da koristite kredit za zamenu leta, predlažemo vam da što pre rezervišete let jer cene mogu da skoče. Međutim, možete odlučiti da zadržite kredit i sačuvate ga za buduće putovanje – važi do navedenog perioda važenja.
Pročitajte više o Zaštiti konekcije u našim Odredbama i uslovima.
Pomoć pri refundaciji
Možemo da zatražimo refundaciju od avio-kompanije u vaše ime. Učinićemo sve što možemo da pokušamo da dobijemo novčanu refundaciju, ali iznos i vreme obrade će zavisiti od pravila avio-kompanije i važećih zakona.
Izuzetak bi bio za letove sa polazištem ili odredištem u Sjedinjenim Američkim Državama. U ovom slučaju, ako avio-kompanija potvrdi da ispunjavate uslove za refundaciju, refundiraćemo vam iznos u roku od 7 dana. Ako imate itinerer sa samostalnim transferom, proverićemo da li ispunjavate uslove i refundiraćemo vam iznos u roku od 7 dana od vašeg zahteva.
Direktno obraćanje avio-kompaniji
Imajte na umu da ako biste radije to obavili direktno sa avio-kompanijom umesto da prihvatite našu pomoć, možete to da uradite.
Ručna prijava za let
Za razliku od Kiwi.com Guarantee, Basic ne uključuje automatsku prijavu za let. Biće potrebno da popunite ili potvrdite svoje podatke za prijavu nakon rezervacije, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Vaša karta za ukrcavanje će tada biti dostupna u aplikaciji.
Počnite jednostavno, a zatim dodajte po potrebi
Počnite sa osnovnom opcijom i prilagodite je po potrebi – izaberite dodatni prtljag, sedišta, zaštitu i drugo. Vaše putovanje na vaš način. Ceo itinerer će biti u vašoj Kiwi.com aplikaciji nakon procesa rezervacije, tako da ćete uvek znati šta je pokriveno!
Za dodatnu sigurnost, razmislite o dodavanju Kiwi.com Guarantee za potpunu zaštitu – dobijate trenutnu refundaciju u Kiwi.com kreditu ako se vaše putovanje otkaže ili značajno odloži.
Kiwi.com Guarantee je naš najviši nivo zaštite od izmena u rasporedu gde dobijate trenutni Kiwi.com kredit ako kašnjenja ili otkazivanja avio-kompanije utiču na vaše putovanje, kao i automatsku prijavu za let i pristup Dinamičkoj karti za ukrcavanje, uz novosti o letu u realnom vremenu.
Uz Zaštitu od izmena u rasporedu dobijate trenutni Kiwi.com kredit za rezervaciju alternativnog leta, a takođe vam je pokriven smeštaj. Ovo bi moglo biti posebno korisno ako vam je povratni let otkazan i zaglavili ste na aerodromu u inostranstvu. Kiwi.com Guarantee pruža putnicima dodatni sloj pomoći ako avio-kompanija poremeti putovanje značajnim kašnjenjem ili otkazivanjem leta. Pogledajte stranicu Kiwi.com Guarantee za više informacija.