Kiwi.com Basic zapewnia niezbędną elastyczność, od której warto rozpocząć planowanie każdej podróży. Obejmuje on podstawowe udogodnienia, które w razie potrzeby można uzupełniać dodatkowymi usługami.
Opcje dostępne w przypadku odwołania lub znaczącej zmiany lotu przez linie lotnicze
Jeśli linie lotnicze odwołają lub znacząco zmienią Twoją podróż, dostępne opcje będą zależeć od danej sytuacji, na przykład od tego, czy Twój plan podróży obejmuje samodzielny transfer lub czy Twój lot rozpoczynał się lub kończył w USA.
Ochrona przesiadki
Jeśli masz zarezerwowany plan podróży z samodzielnym transferem, ochrona przesiadki zapewni Ci ochronę w przypadku zakłócenia podróży z powodu zmiany, anulowania lub znaczącego opóźnienia jakiejkolwiek jej części przez linie lotnicze.
W takim wypadku zaoferujemy Ci natychmiastową rekompensatę w postaci Kredytu Kiwi.com, który można użyć do natychmiastowego zarezerwowania lotu zastępczego. Jeśli w przypadku zakłócenia konieczny będzie nocleg, pomożemy Ci z zakwaterowaniem. Odwołany lot z powodu nieprzewidzianych okoliczności nie powinien zakłócić Twojej podróży!
Przyznany przez nas Kredyt Kiwi.com jest przeznaczony na najtańszą opcję pasującą do Twojego planu podróży z przylotem w ciągu 24 godzin od pory wskazanej w Twoim pierwotnym planie. Jednak nigdy nie zaoferujemy Ci ceny niższej niż cena rezerwacji u linii lotniczych w przypadku odwołanego lub znacząco zmienionego lotu.
Jeśli o zakłóceniu dowiemy się po rozpoczęciu pierwszego lotu, przekażemy Ci Kredyt Kiwi.com będący równowartością najtańszej podróży alternatywnej. Jeśli o zakłóceniu dowiemy się przed rozpoczęciem pierwszego lotu lub w momencie jego rozpoczęcia, przekażemy Ci Kredyt Kiwi.com będący maksymalnie równowartością opłaty za całą rezerwację.
Jeśli chcesz wykorzystać swój Kredyt na zakup lotu zastępczego, zachęcamy Cię do jak najszybszej rezerwacji, ponieważ ceny mogą wzrosnąć. Możesz jednak zdecydować się zatrzymać Kredyt Kiwi.com i przeznaczyć go na przyszłą podróż – ma określony czas ważności.
Dowiedz się więcej o Ochronie przesiadki w naszym Regulaminie.
Pomoc w uzyskaniu zwrotu
Możemy przesłać wniosek o zwrot kosztów do przewoźnika w Twoim imieniu. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać zwrot pieniędzy, ale kwota i termin uzyskania zwrotu będą zależały od zasad przewoźnika oraz obowiązujących przepisów.
Wyjątek stanowią loty rozpoczynające się lub kończące w USA. W takiej sytuacji, jeśli linie lotnicza potwierdzą, że przysługuje Ci zwrot kosztów, to ten zwrot otrzymasz od nas w ciągu 7 dni. Jeśli Twój plan podróży obejmuje samodzielny transfer, to sprawdzimy, czy przysługuje Ci zwrot. Jeśli tak, otrzymasz go w ciągu 7 dni od daty wysłania przez Ciebie wniosku.
Skontaktuj się bezpośrednio z liniami lotniczymi
Pamiętaj, że jeśli wolisz samodzielnie skontaktować się z liniami lotniczymi zamiast skorzystać z naszej pomocy, możesz to zrobić.
Ręczna odprawa
W przeciwieństwie do Kiwi.com Guarantee, usługa Basic nie obejmuje automatycznej odprawy. Konieczne będzie podanie lub potwierdzenie danych do odprawy po rezerwacji, a my zajmiemy się resztą. Po odprawie Twoja karta pokładowa będzie dostępna w aplikacji.
Najpierw kwestie podstawowe, potem szczegóły
Zacznij od podstawowych zagadnień i jeśli potrzebujesz, dostosuj szczegóły według uznania pozostałe szczegóły takie jak bagaż, wybór miejsc czy ubezpieczenie. Podróżuj tak, jak lubisz. Po zarezerwowaniu lotów cały plan podróży będzie dostępny w aplikacji Kiwi.com, więc zawsze możesz sprawdzić, co masz zapewnione w cenie!
Do jeszcze większej pewności, rozważ dodanie Kiwi.com Guarantee, która zapewnia pełną ochronę. Dzięki niej otrzymasz natychmiastowy zwrot w Kredycie Kiwi.com, jeśli Twoja podróż zostanie odwołana lub znacznie opóźniona.
Kiwi.com Guarantee to nasza najwyższa forma ochrony przed zakłóceniami, w ramach której otrzymasz natychmiastowy Kredyt Kiwi.com, jeśli opóźnienia lub odwołania linii lotniczych wpłyną na Twoją podróż, . Ponadto w ramach tej usługi uzyskasz automatyczną odprawę, dostęp do Interaktywnej karty pokładowej oraz aktualizacje lotów na bieżąco.
Dzięki ochronie przed zakłóceniami otrzymasz natychmiastowy Kredyt Kiwi.com na rezerwację alternatywnego lotu, a także pokrycie kosztu ewentualnego noclegu. Może to być szczególnie przydatne, jeśli Twój lot powrotny został odwołany, a Ty tkwisz na lotnisku za granicą. Kiwi.com Guarantee zapewnia pasażerom dodatkową formę wsparcia, jeśli przewoźnik zakłóci Twoją podróż poprzez znaczne opóźnienie lub odwołanie lotu. Odwiedź stronę Kiwi.com Guarantee, aby uzyskać więcej informacji.