A Kiwi.com Basic egy olyan szolgáltatáscsomag, amely rugalmas kiindulópontot kínál az utazók számára. Biztosítja az utazásához szükséges alapokat, miközben lehetőséget nyújt arra, hogy Ön igény szerint további szolgáltatásokat adjon hozzá az utazásához.
Az Ön lehetőségei légitársaságok általi járattörlés vagy jelentős menetrend-változtatás esetén
Ha a légitársaság törli a járatát vagy jelentősen módosítja annak menetrendjét, akkor több lehetősége is van, attól függően, hogy milyen preferenciái vannak, illetve hogy önálló átszállást tartalmazó útvonalterve van-e, vagy a járatának indulási vagy érkezési helye az Egyesült Államokban található-e.
Csatlakozásvédelem
Ha önálló átszállást tartalmazó útvonaltervet foglalt, akkor a Csatlakozásvédelem védelmet nyújt Önnek az utazása bármely részét érintő, légitársaságok miatti módosítás, járattörlés vagy jelentős késés esetén.
Ilyen esetben azonnali kártérítést biztosítunk Önnek Kiwi.com-jóváírás formájában, amit rögtön felhasználhat egy helyettesítő járatra szóló jegy lefoglalásához. Ha a fennakadás miatt szállásra van szüksége egy éjszakára, akkor a szállásfoglalásban is segítünk. Egy váratlan okból történő járattörlésnek nem kellene keresztülhúznia az utazását!
Az általunk felkínált Kiwi.com-jóváírás összege akkora, hogy fedezi annak a legolcsóbb utazási lehetőségnek a költségét, amely illeszkedik az Ön útvonaltervébe, és amellyel az eredeti érkezési időhöz képest 24 órán belül megérkezik az úti céljába. Ugyanakkor soha nem ajánlunk kevesebbet annál, mint amennyi a törölt vagy jelentős menetrend-módosítás által érintett járatra szóló foglalás légitársaság által megszabott ára volt.
Ha az első járat indulásának időpontja után értesülünk a fennakadásról, akkor a legolcsóbb helyettesítő járat árával egyenértékű Kiwi.com-jóváírást adunk Önnek. Ha az első járat indulásakor vagy az előtt értesülünk a fennakadásról, akkor legfeljebb a teljes foglalás árával egyenértékű Kiwi.com-jóváírást adunk Önnek.
Ha egy helyettesítő járathoz szeretné felhasználni a jóváírását, érdemes mielőbb foglalnia, mert az árak emelkedhetnek. Azonban dönthet úgy is, hogy megtartja a Kiwi.com-jóváírást, és félreteszi azt egy későbbi utazásra – a jóváírás a megadott érvényességi időn belül használható fel.
A Csatlakozásvédelemről az Általános Szerződési Feltételeinkben olvashat további információkat.
Közreműködést igénylő visszatérítések
Be tudunk nyújtani egy visszatérítési kérelmet a légitársasághoz az Ön nevében. Mindent megteszünk, hogy pénzbeli visszatérítést kapjon, de az összeg és az ügyintézési idő a légitársaság szabályaitól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ.
Kivételt képeznek azok a járatok, amelyek indulási vagy érkezési helye az Egyesült Államokban van. Ilyen esetben, ha a légitársaság megerősíti, hogy Ön jogosult a visszatérítésre, akkor mi 7 napon belül visszatérítjük Önnek az összeget. Ha önálló átszállást tartalmazó útvonalterve van, akkor megvizsgáljuk a visszatérítésre való jogosultságát, és a kérésétől számított 7 napon belül visszatérítjük az összeget.
Ügyintézés közvetlenül a légitársaságnál
Ne feledje, hogy ha nem igényli a segítségünket, és inkább közvetlenül a légitársaságnál intézné a visszatérítést, azt is megteheti.
Manuális utasfelvétel
A Kiwi.com Guarantee-val ellentétben a Basic csomag nem tartalmazza az automatikus utasfelvételt. A foglalás után meg kell adnia vagy meg kell erősítenie az utasfelvételi adatait, a többiről pedig mi gondoskodunk. A beszállókártyája ezután elérhető lesz az alkalmazásban.
Kezdje az alapokkal, és bővítse őket kedve szerint
Kezdje az alapokkal, majd szabja személyre az igényei szerint – válasszon poggyászt, ülőhelyet, biztosítást és egyéb szolgáltatásokat. Az Ön utazása, ahogy Ön szereti. A foglalás után bármikor megnézheti a teljes útvonaltervét a Kiwi.com-alkalmazásban, így mindig tudni fogja, mire terjed ki a védelem!
A még nagyobb nyugalom érdekében érdemes hozzáadni a Kiwi.com Guarantee-t, amely teljes védelmet nyújt – azonnali visszatérítést kap Kiwi.com-jóváírás formájában az utazás törlése vagy jelentős járatkésés esetén.
A Kiwi.com Guarantee a legmagasabb szintű fennakadásvédelmet biztosítja: ha az utazása során légitársaság miatti járatkésés vagy -törlés történik, azonnali Kiwi.com-jóváírást kap. Emellett automatikusan elvégezzünk Önnek az utasfelvételt, az Okos beszállókártyával pedig azonnal értesülhet a járatinformációk frissüléséről.
A Fennakadásvédelem azonnali Kiwi.com-jóváírást biztosít, hogy lefoglalhasson egy helyettesítő járatot, és a szállásköltségekre is fedezetet nyújt. Ez különösen hasznos lehet, ha a visszaúti járatát törlik, és Ön külföldön, egy reptéren ragad. A Kiwi.com Guarantee extra segítséget nyújt az utasoknak, ha egy légitársaság miatti jelentős járatkésés vagy -törlés fennakadást okoz az utazásukban. További információkért, kérjük, tekintse meg a Kiwi.com Guarantee oldalát.