Kiwi.com Basic adalah opsi layanan kami yang menawarkan titik awal yang fleksibel bagi para pelancong. Ini menyediakan hal-hal penting untuk perjalanan Anda, dengan kemampuan untuk menambahkan layanan sesuai kebutuhan.
Pilihan Anda saat maskapai membatalkan atau mengubah penerbangan Anda secara signifikan
Jika maskapai membatalkan atau mengubah perjalanan Anda secara signifikan, Anda memiliki pilihan tergantung pada preferensi Anda, apakah Anda memiliki rencana perjalanan transfer mandiri, atau jika penerbangan Anda memiliki asal atau tujuan di AS.
Perlindungan Koneksi
Jika Anda memesan rencana perjalanan transfer mandiri, Perlindungan Koneksi akan melindungi Anda jika perjalanan Anda terganggu karena maskapai mengubah, membatalkan, atau menunda bagian mana pun dari perjalanan tersebut secara signifikan.
Jika itu terjadi, kami akan menawarkan Anda kompensasi instan dalam bentuk Kredit Kiwi.com yang dapat digunakan untuk memesan penerbangan pengganti segera. Jika gangguan Anda mengakibatkan menginap semalam, kami juga akan membantu dengan akomodasi. Penerbangan yang dibatalkan karena keadaan yang tidak terduga seharusnya tidak mengganggu perjalanan Anda!
Jumlah Kredit Kiwi.com yang kami tawarkan dihitung untuk menutupi opsi termurah yang sesuai dengan rencana perjalanan Anda dengan waktu kedatangan dalam waktu 24 jam dari jadwal asli Anda. Namun, kami tidak akan pernah menawarkan Anda kurang dari harga reservasi maskapai untuk penerbangan yang dibatalkan atau diubah secara signifikan.
Jika kami mengetahui tentang gangguan setelah keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memberi Anda Kredit Kiwi.com yang setara dengan harga alternatif termurah. Jika kami mengetahui tentang gangguan sebelum atau pada saat keberangkatan penerbangan pertama Anda, kami akan memberi Anda Kredit Kiwi.com hingga biaya seluruh pemesanan Anda.
Jika Anda ingin menggunakan Kredit Anda untuk penerbangan pengganti, kami mendorong Anda untuk memesannya sesegera mungkin, karena harga dapat naik. Namun, Anda dapat memutuskan untuk menyimpan Kredit Kiwi.com dan menyimpannya untuk perjalanan di masa mendatang — ini berlaku hingga periode validitas yang ditentukan.
Baca lebih lanjut tentang Perlindungan Koneksi di Syarat dan Ketentuan kami.
Pengembalian Dana Berbantuan
Kami dapat memproses permintaan pengembalian dana dengan maskapai atas nama Anda. Kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk mencoba dan mendapatkan pengembalian dana moneter untuk Anda, tetapi jumlah dan waktu pemrosesan akan tergantung pada aturan maskapai dan hukum yang berlaku.
Pengecualian berlaku untuk penerbangan dengan asal atau tujuan di Amerika Serikat. Dalam kasus ini, jika maskapai mengonfirmasi bahwa Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan mengembalikan dana Anda dalam waktu 7 hari. Jika Anda memiliki rencana perjalanan transfer mandiri, kami akan menilai kelayakan Anda dan mengembalikan dana Anda dalam waktu 7 hari sejak permintaan Anda.
Berurusan Langsung dengan Maskapai
Harap diingat bahwa jika Anda lebih suka berurusan langsung dengan maskapai daripada menerima bantuan dari kami, Anda bisa melakukannya.
Check-in Mandiri
Anda bertanggung jawab untuk check-in penerbangan Anda. Setelah maskapai membuka check-in online mereka, kami akan memberikan Anda kredensial yang diperlukan untuk check-in. Dari sana Anda akan dapat mengakses boarding pass Anda, atau mengunduhnya ke perangkat seluler Anda.
Mulai Sederhana, Kembangkan dari Sana
Mulai dengan hal-hal dasar dan personalisasikan sesuai kebutuhan — pilih dari bagasi, kursi, asuransi, dan lainnya. Perjalanan Anda, cara Anda. Seluruh rencana perjalanan Anda akan selalu ada di aplikasi Kiwi.com Anda setelah proses pemesanan Anda, jadi Anda akan selalu mengetahui apa yang telah Anda lindungi!
Untuk jaminan lebih lanjut, pertimbangkan untuk menambahkan Kiwi.com Guarantee untuk perlindungan penuh – dapatkan pengembalian dana instan dalam Kredit Kiwi.com jika perjalanan Anda dibatalkan atau ditunda secara signifikan.
Kiwi.com Guarantee adalah perlindungan gangguan tingkat tertinggi kami di mana Anda menerima Kredit Kiwi.com instan jika penundaan atau pembatalan maskapai memengaruhi perjalanan Anda, serta check-in otomatis dan akses ke Live Boarding Pass dengan pembaruan penerbangan waktu nyata.
Dengan Perlindungan Gangguan, Anda mendapatkan Kredit Kiwi.com instan untuk memesan penerbangan alternatif, dan Anda juga diberikan cakupan akomodasi. Ini bisa sangat berguna jika penerbangan pulang Anda dibatalkan dan Anda terjebak di bandara luar negeri. Kiwi.com Guarantee memberikan penumpang lapisan bantuan ekstra jika maskapai mengganggu perjalanan Anda melalui penundaan signifikan atau pembatalan penerbangan. Silakan lihat halaman Kiwi.com Guarantee untuk informasi lebih lanjut.