Kiwi.com Basic — это наш сервисный вариант, который предлагает гибкую отправную точку для путешественников. Он обеспечивает самое нужное для вашего путешествия и возможность добавлять услуги по мере необходимости.
Варианты отмены или существенного изменения рейса авиакомпаниями
Если авиакомпания отменит или существенно изменит вашу поездку, у вас появятся варианты, зависящие от ваших предпочтений, маршрута с самостоятельной пересадкой или пункта назначения вашего рейса в США.
Защита пересадки
Если вы бронировали маршрут с самостоятельной пересадкой, Защита пересадки поможет в случае, если ваша поездка срывается из-за изменений, отмены или значительной задержки какого-либо из рейсов авиакомпаниями.
Если это произойдет, мы предложим вам мгновенную компенсацию в виде баллов на счет Kiwi.com, которые можно использовать для немедленного бронирования другого рейса. Если непредвиденная ситуация приведет к ночевке, мы также поможем с проживанием. Отмененный из-за непредвиденных обстоятельств рейс не должен нарушить ваши планы!
Объем предлагаемого мгновенного возврата баллами Kiwi.com рассчитан таким образом, чтобы покрыть самый дешевый вариант, который соответствует времени прибытия вашего маршрута в течение 24 часов с момента изначального расписания. Однако мы ни при каких обстоятельствах не предлагаем вам цену ниже цены бронирования авиакомпании на отмененный или значительно измененный рейс.
Если мы узнаем о непредвиденных изменениях после вылета вашего первого рейса, то зачислим на ваш Счет Kiwi.com сумму, равную цене самого дешевого альтернативного варианта. Если нам станет известно о непредвиденных изменениях в расписании до или во время вылета вашего первого рейса, мы зачислим на ваш Счет Kiwi.com сумму, покрывающую стоимость всего бронирования.
Если вы хотите использовать баллы для оплаты билета на другой рейс, мы настоятельно рекомендуем вам забронировать его как можно скорее, так как цены могут вырасти. Однако вы можете принять решение сохранить баллы на Счете Kiwi.com и использовать их для будущих поездок — средства действительны до указанного периода времени.
Узнайте больше о Защите пересадки в наших Условиях обслуживания.
Сопровождаемый возврат
Мы можем от вашего имени обработать запрос на возврат средств от авиакомпании. Мы сделаем все возможное, чтобы попытаться получить для вас возврат в денежной форме, но сумма и время обработки запроса зависят от правил авиакомпании и применимого законодательства.
Исключение составит авиарейс, отправляющийся/прибывающий из Соединенных Штатов. В этом случае, если авиакомпания подтвердит, что вы имеете право на возврат средств, мы произведем его в течение 7 дней. Если вы выбрали маршрут с самостоятельной пересадкой, мы оценим ваше соответствие критериям и вернем средства в течение 7 дней с момента запроса.
Связаться с авиакомпанией напрямую
Имейте в виду, что если вы хотите общаться напрямую с авиакомпаниями без нашей помощи, то вы можете это сделать.
Ручная регистрация
В отличие от Kiwi.com Guarantee, в Basic не включена автоматическая регистрация. Вам останется только внести или подтвердить данные после оформления заказа. Остальное — наша работа. Ваш посадочный талон появится прямо в приложении.
Начните с простого
Начните с основных вещей и добавляйте все необходимое именно вам — выбирайте багаж, места, страховку и многое другое. Ваша поездка, ваши правила. Полный маршрут постоянно доступен в приложении Kiwi.com после бронирования, так что вы всегда сможете увидеть, что вы добавили!
Для большей уверенности, рассмотрите возможность добавить Kiwi.com Guarantee для полной защиты — получайте мгновенный возврат баллами на Счет Kiwi.com, если вашу поездку отменили или значительно задержали.
Kiwi.com Guarantee — самый высокий уровень защиты маршрута, в рамках которого вы получаете мгновенный возврат средств на Счет Kiwi.com, если задержка или отмена рейса авиакомпанией влияют на вашу поездку. Кроме того, вы сможете автоматически проходить регистрацию и получите доступ к умному посадочному талону с новостями о рейсах в реальном времени.
С защитой маршрута вы получаете мгновенный возврат средств на Счет Kiwi.com для бронирования альтернативного рейса, мы также оплачиваем проживание. Это может быть особенно полезно, если обратный рейс отменили, и вы застряли в аэропорту за границей. Kiwi.com Guarantee дает пассажирам дополнительный уровень защиты в случае, если авиакомпания задерживает или отменяет рейс и это нарушает планы поездки. Подробности вы можете найти на странице Kiwi.com Guarantee.