Kiwi.com Basic on palveluvaihtoehtomme, joka tarjoaa joustavan lähtökohdan matkustajille. Se tarjoaa perusasiat matkallesi, ja voit lisätä palveluja tarpeen mukaan.
Vaihtoehtosi, kun lentoyhtiöt peruuttavat lentosi tai muuttavat sitä merkittävästi
Jos lentoyhtiö peruuttaa matkasi tai muuttaa sitä merkittävästi, sinulla on vaihtoehtoja mieltymystesi mukaan, riippuen siitä, onko sinulla itsenäisen siirtymisen matkareitti tai oliko lentosi lähtöpaikka tai määränpää Yhdysvalloissa.
Jatkoyhteysturva
Jos varasit itsenäisen siirtymisen matkareitin, Jatkoyhteysturva suojaa sinua minkä tahansa matkaosuuden osalta lentoyhtiöistä johtuvissa muutos-, peruutus- tai viivästymistilanteissa.
Jos näin tapahtuu, tarjoamme sinulle välittömän korvauksen Kiwi.com-saldona, jota voit käyttää heti korvaavan lennon varaamiseen. Jos häiriösi johtaa yöpymiseen, autamme myös majoituksen järjestämisessä. Emme halua odottamattomista olosuhteista johtuvan lennon peruutuksen vaikuttavan matkaasi!
Tarjoamamme Kiwi.com-saldon määrä lasketaan siten, että se kattaa halvimman vaihtoehdon, joka sopii matkareittiisi ja jonka saapumisaika 24 tunnin sisällä alkuperäisestä aikataulustasi. Emme kuitenkaan koskaan tarjoa sinulle vähempää kuin lentoyhtiön varaushinnan peruutetulle tai merkittävästi muutetulle lennolle.
Jos saamme tietää häiriöstä ensimmäisen lentosi lähdön jälkeen, annamme sinulle halvimman vaihtoehdon hintaa vastaavan määrän Kiwi.com-saldoa. Jos saamme tietää häiriöstä ennen ensimmäisen lentosi lähtöä tai sen aikana, annamme sinulle enintään koko varauksesi hintaa vastaavan määrän Kiwi.com-saldoa.
Jos haluat käyttää saldoasi korvaavaan lentoon, suosittelemme varaamaan sen mahdollisimman pian, koska hinnat saattavat nousta. Voit kuitenkin halutessasi säästää Kiwi.com-saldosi tulevaa matkaa varten – saldo on voimassa ilmoitettuun voimassaolon päättymisaikaan asti.
Lue lisää Jatkoyhteysturvasta käyttöehdoistamme.
Avustettu hyvitys
Voimme käsitellä hyvityspyyntösi lentoyhtiön kanssa puolestasi. Teemme kaikkemme saadaksemme sinulle rahallisen hyvityksen, mutta summa ja käsittelyaika riippuvat lentoyhtiön säännöistä ja sovellettavista laeista.
Poikkeus on lennot, joiden lähtöpaikka tai määränpää on Yhdysvalloissa. Tässä tapauksessa, jos lentoyhtiö vahvistaa, että olet oikeutettu hyvitykseen, annamme sinulle hyvityksen 7 päivän kuluessa. Jos sinulla on itsenäisen siirtymisen matkareitti, arvioimme oikeutuksesi hyvitykseen ja annamme sinulle hyvityksen 7 päivän kuluessa pyynnöstäsi.
Asioit suoraan lentoyhtiön kanssa
Muista, että jos haluat mieluummin hoitaa asiat suoraan lentoyhtiön kanssa sen sijaan, että pyydät apua meiltä, voit tehdä niin.
Manuaalinen lähtöselvitys
Toisin kuin Kiwi.com Guarantee, Basic ei sisällä automaattista lähtöselvitystä. Sinun on täytettävä tai vahvistettava lähtöselvitystietosi varauksen tekemisen jälkeen, ja me jatkamme siitä. Tarkastuskorttisi tulee sitten saataville sovelluksessa.
Aloita perusasioista ja lisää muu tarvittava
Aloita perusasioista ja mukauta tarpeen mukaan – valitse matkatavarat, istumapaikat, vakuutus ja muuta. Sinun matkasi, sinun tavallasi. Koko matkareittisi on aina saatavilla Kiwi.com-sovelluksessa varausprosessin jälkeen, joten tiedät aina, missä mennään.
Harkitse kasvattavasi mielenrauhaa lisäämällä Kiwi.com Guarantee saadaksesi täyden suojan – saat välittömän hyvityksen Kiwi.com-saldona, jos matkasi peruutetaan tai viivästyy merkittävästi.
Kiwi.com Guarantee on korkein häiriöturvatasomme, jolla saat välitöntä Kiwi.com-saldoa, jos lentoyhtiön viivästykset tai peruutukset vaikuttavat matkaasi, automaattisen sisäänkirjautumisen sekä pääsyn live-tarkastuskorttiin ja reaaliaikaisiin lentopäivityksiin.
Häiriöturvalla saat välitöntä Kiwi.com-saldoa vaihtoehtoisen lennon varaamiseen, ja sinulle tarjotaan myös majoitusturva. Tämä voi olla hyödyksi erityisesti, jos paluulentosi on peruutettu ja olet jumissa lentokentällä ulkomailla. Kiwi.com Guarantee tarjoaa matkustajille ylimääräistä apua, jos lentoyhtiö aiheuttaa matkaasi häiriöitä lennon merkittävän viivästyksen tai peruutuksen vuoksi. Katso lisätietoja Kiwi.com Guarantee -sivulta.