Uafhængigt af om du får refusion eller en alternativ rejse fra enten os eller transportselskaberne, kan du stadig have ret til ekstra kompensation.
For eksempel er passagerer, der rejser fra EU med et hvilket som helst flyselskab eller til EU med et flyselskab fra EU, beskyttet af EU-forordning 261. Andre lande som f.eks. Canada tilbyder lignende beskyttelse, og nogle transportselskaber har yderligere kompensation skrevet ind i deres vilkår og betingelser.
Hvad flyrejser angår, kan dine rettigheder – afhængigt af omstændighederne for afbrydelsen af din rejse – omfatte retten til tilbagebetaling eller omlægning/returflyvning samt retten til forplejning og indkvartering, hvilket som regel består af gratis forfriskninger, indlogering på hotel samt transport mellem lufthavn og overnatningssted.
Du kan også være berettiget til kontant kompensation. EU-forordning 261 giver dig ret til kompensation for boardingafvisning, forsinkelser på mere end 3 timer og aflysninger*, der meddeles mindre end 14 dage før afgang. Afhængigt af distancen på den ændrede flyrejse, varierer kompensationen fra 250 euro til 600 euro, men gælder ikke i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder.
* I henhold til EU-forordning 261 betragtes en ændring i rejseplanen, som fremrykker en afrejse med mere end én time, som en aflysning, og passagererne har rettigheder, der gælder herfor.
Læs mere i denne artikel om, hvordan du gør krav på kompensation i henhold til EU-forordning 261.