Indiferent dacă primiți o opțiune de călătorie alternativă sau o rambursare din partea noastră sau de la operatori, puteți avea în continuare dreptul la o despăgubire suplimentară.
De exemplu, pasagerii care călătoresc din Uniunea Europeană cu orice companie aeriană sau către Uniunea Europeană cu o companie aeriană din UE sunt protejați în baza Regulamentului CE 261. Alte state, precum Canada, oferă, de asemenea, o protecție similară, iar unii operatori au despăgubirile suplimentare stipulate în termenii și condițiilor lor.
În ceea ce privește zborurile, drepturile dvs. — în funcție de circumstanțele în care călătoria dvs. a fost întreruptă, includ dreptul la rambursare, la redirecționare sau întoarcere în țara de origine, precum și dreptul la deservire, care constă, în mod obișnuit, din gustări și băuturi răcoritoare, cazare la hotel și transport gratuite între aeroport și locul dvs. de cazare.
De asemenea, este posibil să îndepliniți condițiile pentru o despăgubire monetară. În baza Regulamentului CE 261, aveți dreptul la despăgubiri pentru refuzarea îmbarcării, întârzieri mai mari de 3 ore și anulări* anunțate cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare. În funcție de distanța zborului întrerupt, acestea variază între 250 EUR și 600 EUR, dar nu se aplică în cazul situațiilor extraordinare.
* În baza Regulamentului CE 261, modificările de program în virtutea cărora plecarea are loc mai devreme cu mai mult de 1 oră sunt considerate anulări, iar pasagerii au aceleași drepturi.
Citiți mai multe informații privind modul în care puteți solicita despăgubiri în baza Regulamentului CE 261, în acest articol.