Selv om du får en alternativ reiseløsning eller en refusjon fra oss eller transportselskapene, kan du fortsatt ha rett til ekstra kompensasjon.
For eksempel er passasjerer som reiser fra EU med et hvilket som helst flyselskap, eller til EU med et flyselskap fra et EU-land, beskyttet av forordning EF 261. Andre land, som f.eks. Canada, tilbyr også lignende beskyttelse, og noen transportselskaper har fastsatt ekstra kompensasjon i vilkårene sine.
Når det gjelder flyreiser, kan rettighetene dine – avhengig av omstendighetene rundt endringene – inkludere rett til tilbakebetaling av kostnader, en ny rute eller retur samt tjenester som gratis drikke, hotellopphold og transport mellom flyplassen og overnattingsstedet.
Du kan også ha krav på kompensasjon i form av penger. Forordning EF 261 gir deg kompensasjon for nektet ombordstigning, forsinkelser på mer enn tre timer og kanselleringer* som ble annonsert mindre enn 14 dager før avreise. Beløpet varierer fra 250 til 600 euro avhengig av lengden på den påvirkede flyvningen, men du har ikke krav på kompensasjon hvis problemene skyldes ekstraordinære omstendigheter.
* I henhold til forordning EF 261 regnes ruteendringer som fremskynder avreise med mer enn én time, som kanselleringer, og passasjerene har dermed rettigheter deretter.
Les mer om hvordan du krever kompensasjon i henhold til EF 261 i denne artikkelen.