Oavsett om du erbjuds ett annat resealternativ eller återbetalning av oss eller transportörerna, kan du fortfarande ha rätt till extra ersättning.
Till exempel är passagerare som reser från Europeiska unionen med valfritt flygbolag, eller till Europeiska unionen med ett EU-baserat flygbolag, skyddade av EU-förordningen 261. Andra stater, såsom Kanada, erbjuder också liknande skydd, och vissa transportörer har införlivat rätten till extra ersättning i sina regler och villkor.
När det gäller flyg kan dina rättigheter, beroende på omständigheterna kring din avbrutna resa, innefatta rätt till återbetalning eller omdirigering/retur. Dessutom kan du ha rätt till kundvård, vanligtvis bestående av gratis förfriskningar, hotellboende och transport mellan flygplatsen och ditt boende.
Du kan också vara berättigad till ekonomisk ersättning. EU-förordningen 261 ger dig ersättning för nekad ombordstigning, förseningar på mer än tre timmar och inställda flyg* som meddelats mindre än 14 dagar före avgång. Beroende på sträckan för det ändrade flyget varierar ersättningen från 250 EUR till 600 EUR, men gäller inte vid extraordinära omständigheter.
* Enligt EU-förordningen 261 betraktas tidsändringar som innebär att avgången tidigareläggs med mer än 1 timme som ett inställt flyg, och passagerare har rättigheter i enlighet därmed.
Läs mer om hur du gör anspråk på ersättning enligt EU-förordningen 261 i den här artikeln.