Bez ohľadu na to, či vám my alebo dopravcovia poskytnú alternatívnu cestu alebo vrátenie peňazí, stále môžete mať právo na dodatočnú kompenzáciu.
Napríklad cestujúci, ktorí cestujú s akoukoľvek leteckou spoločnosťou z krajín Európskej únie alebo s európskou leteckou spoločnosťou do krajín Európskej únie, sú chránení nariadením (ES) č. 261/2004. Podobnú ochranu ponúkajú aj iné štáty, napríklad Kanada, a niektorí dopravcovia majú dodatočnú kompenzáciu stanovenú vo svojich zmluvných podmienkach.
Pokiaľ ide o lety, vaše práva (v závislosti od okolností narušenia cesty) zahŕňajú právo na náhradu, presmerovanie alebo návrat a právo na starostlivosť, ktorá zvyčajne pozostáva z bezplatného občerstvenia, ubytovania v hoteli a dopravy medzi letiskom a ubytovaním.
Môžete mať nárok aj na peňažnú kompenzáciu. Nariadenie (ES) č. 261/2004 vám priznáva nárok na kompenzáciu za odmietnutie nástupu na palubu, za meškanie presahujúce 3 hodiny a za zrušenie letu,* ktoré vám bolo oznámené menej ako 14 dní pred odchodom. V závislosti od dĺžky prerušeného letu sa kompenzácia pohybuje od 250 do 600 EUR, ale neplatí v prípade mimoriadnych okolností.
*Podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 sa zmeny harmonogramu presahujúce jednu hodinu považujú za zrušenie letu a cestujúci majú rovnaké práva.
Viac informácií o tom, ako požiadať o náhradu podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 nájdete v tomto článku.