Незалежно від того, чи отримаєте ви альтернативний варіант подорожі або повернення коштів від нас чи від перевізників, ви однаково можете мати право на додаткову компенсацію.
Наприклад, пасажири, які подорожують з Європейського Союзу рейсом будь-якої авіакомпанії або до Європейського Союзу рейсом європейської авіакомпанії, захищені регламентом EC 261. Інші держави, як-от Канада, також пропонують подібний захист, а деякі перевізники надають додаткову компенсацію, передбачену їхніми умовами.
Що стосується авіарейсів, ваші права (залежно від обставин, через які ваша подорож зазнала неочікуваних змін) можуть включати право на відшкодування, зміну маршруту або зворотний рейс, а також право на обслуговування, яке зазвичай передбачає безкоштовні напої та їжу, проживання в готелі й трансфер між аеропортом і вашим помешканням.
Ви також можете мати право на грошову компенсацію. Регламент EC 261 передбачає вам компенсацію за відмову в посадці, затримку на понад 3 години й скасування*, оголошене менш ніж за 14 днів до відправлення. Залежно від відстані рейсу, який зазнав незапланованих змін, сума коливається в межах від 250 до 600 євро, проте її виплата не передбачена в разі надзвичайних обставин.
* Відповідно до регламенту EC 261 зміни розкладу, що прискорюють відправлення більш ніж на 1 годину, вважаються скасуванням і пасажири мають такі самі права.
Докладніше про те, як отримати компенсацію відповідно до регламенту EC 261, можна дізнатися в цій статті.