Sama ada anda mendapatkan pilihan perjalanan alternatif atau bayaran balik daripada kami atau dari pembawa, anda mungkin masih mempunyai hak untuk pampasan tambahan.
Sebagai contoh, penumpang yang bepergian dari Kesatuan Eropah dengan mana-mana syarikat penerbangan atau ke Kesatuan Eropah dengan syarikat penerbangan EU dilindungi oleh peraturan EC 261. Negara lain, seperti Kanada, juga menawarkan perlindungan yang serupa, dan beberapa pembawa memiliki pampasan tambahan yang ditetapkan dalam terma dan syarat mereka.
Bila berkenaan dengan penerbangan, hak anda — bergantung pada keadaan gangguan perjalanan anda, termasuk hak untuk bayaran balik, pengalihan semula atau pulang, dan hak untuk penjagaan, biasanya terdiri daripada makanan ringan percuma, penginapan hotel, dan pengangkutan antara lapangan terbang dan penginapan anda.
Anda juga mungkin layak untuk pampasan kewangan. Peraturan EC 261 memberikan anda pampasan untuk penolakan papan, kelewatan lebih dari 3 jam, dan pembatalan* yang diumumkan kurang dari 14 hari sebelum berlepas. Bergantung pada jarak penerbangan yang terganggu, ia berkisar dari €250 hingga €600 tetapi tidak berlaku dalam kes keadaan luar biasa.
* Di bawah Peraturan EC 261, perubahan jadual yang membawa keberangkatan lebih awal dari 1 jam dianggap sebagai pembatalan dan penumpang memiliki hak yang sama.
Baca lebih lanjut tentang cara menuntut pampasan EC 261 anda dalam artikel ini.